Zubika. Mediación y Convivencia.

AMM: "ante un conflicto, acude a un mediador profesional"

2011-11-18T10:48:00.003+01:00

En este sencillo video elaborado por la Asociación Madrileña de Mediadores, se nos explica muy claramente el punto de partida para un eficaz trabajo de mediación profesional: la voluntad de querer transformar la situación incómoda de partida en un escenario productivo; acompañado de mediadores profesionales.

Desde Zubika damos las Gracias a Ana Criado y a todo su equipo por la contribución a la difusión de la figura del mediador profesional.

Diálogos apreciativos como innovación empresarial

2011-10-26T15:50:00.003+02:00

Caracas 21/10/2011

http://www.elentornointeligente.com/

La argentina Laura Isanta, Coach ontológico, Técnico en liderazgo y Especialista en gestión estratégica, ofreció una ponencia en el Banco Exterior de venezuela sobre la relevancia de los diálogos apreciativos como metodología que mueve y dinamiza las relaciones personales dentreo del equipo de trabajo de una empresa.

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Debate sobre la Ley de Arbitraje y Mediación

2011-10-26T13:22:00.001+02:00

20/17/11
http://www.diariojuridico.com/

Cerca de un centenar de profesionales; juristas de diferente índole como jueces de lo mercantil en Madrid; de lo social en Toledo o abogados procedentes de firmas internacionales acuden ho a la Facultad de Ciencas Jurídicas de la capital castellanamanchega a debatir sobre la actualidad del arbitraje y la mediación
(...)

En 1991 se instituyó la Corte de Arbitraje y Mediación por la Universidad de Castilla-La Mancha, los Ilustres Colegios de Abogados de Toledo y de Talavera de la Reina, y la Cámara de Comercio e Industria de Toledo para promover la función público-administrativa de los sistemas voluntarios de resolución de las controversias, civiles y mercantiles; nacionales e internacionales, alternativos a los Juzgados y Tribunales. “Creo que la falta de cultura de arbitraje es patente en la sociedad y a nivel de juristas”, señala Messía.

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La comucación en la empresa es básica

2011-09-14T15:40:00.007+02:00

"Saber comunicar es básico para resolver conflictos en la empresa", Asegura

Aurélien Colson, Doctorado en Ciencias Políticas, Master en administración de empresas, etc. y profesor asociado de ESSEC.

Este profesor de universidad, aforma tener el sistema para gestiónar los conflictos entre las personas de una organización. Autor del libro: "Método de mediación: en el corazón de la conciliación", destaca que "hemos de tener predisposición y hablar sinceramente".

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Confusión de conceptos en prensa

2011-06-16T19:17:00.002+02:00

Parece ser que en la actualidad, y gracias a la ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles que el gobierno socialista está a punto de aprobar; se habla cada vez más de mediación, solución extrajudicial de conflictos, negociación, aarbitraje, obligatoriedad, voluntariedad, descarga de trabajo de juzgados, imposición de vías de diálogo,...

Desde zubika queremos contribuir a poner algo de luz sobre el tema. I´ntentaremos ser muy escuetos y sencillos.

Mediación es crear espacios voluntarios, confidenciales y seguros en los que las personas implicadas pueden llegar a escucharse lo que realmente importa a cada cual; y muy posiblemente ponerse de acuerdo en aras a un interés común.

Arbitraje es delegar en un tercero la capacidad de resolución de un conflicto dado.

Resulución extrajudicial de conflictos es todo lo que no es aplicar la vía judicial; lo cual es un término muy amplio y difuso.

Desde Zubika queremos apostar por la mediación como herramienta y proceso para llegar a buscar y encontrar intereses comportidos por los participantes en el proceso; buscaremos el "yo gano tú ganas".

Recientemente tenemos referencias en prensa que nos dejan dudas y confusión terminológica.

COMFIA CC.OO "Los convenios incluirán por ley la mediación para resolver conflictos" 16 junio 2011

EL ECONOMISTA "Reforma de la negociación colectiva: algo más que un puro maquillaje" 9 junio 2011

LA OPINION CORUÑA "El Gobierno establece un mecanismo con rango de ley para desbloquear convenios" 9 junio 2011

EL PAIS.COM "Los convenios incluirán por ley la mediación para resolver conflictos" 16/6/2011

Mediación en el ámbito sanitario

2011-06-02T15:07:00.002+02:00

4 Febrero 2011
www.mediacionarbitraje.eu

La vicedecana del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), Mª José Santa Cruz, pronunció un discurso sobre la “Evaluación, diagnóstico y formas de gestión de la responsabilidad civil médica”, tras ingresar en la Real Academia Valenciana de Jurisprudencia y Legislación (RAVJL), en el que propone que las organizaciones y los profesionales “deben aprender a prevenir el conflicto, mejorando la información que se proporciona al paciente, impulsando la formación continua de los profesionales sanitarios y aplicando técnicas alternativas a la jurisdicción, como la mediación o la negociación. La mediación es una técnica especialmente adecuada en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario, porque da una respuesta eficaz, rápida y económica”.

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Aprobada la Ley de Mediación Civil y Mercantil

2011-04-08T22:48:00.002+02:00

8/4/2011 Consejo de Ministros del Gobierno de España. El consejo de ministros ha aprobado la remisión del anteproyecto de Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles a las Cortes Generales para su aprobación. La medida instaura la mediación como primera alternativa válida a los conflictos en temas civiles y mercantiles, contabilizados éstos en unos 500.000 asuntos al año. Este impulso institucional supone un espaldarazo a los pocos mediadores e instituciones que nos dedicamos a la mediación en España en asuntos civiles y mercantiles. Obliga a acudir a una primera sesión en aquellos aquellos conflictos cuya cuantía no exceda de 6.000 euros. Establece la posibilidad de la mediación por medios electrónicos; alternativa ésta muy práctica para muchas empresas e instituciones y que Zubika viene ofreciendo. Queremos felicitar a todas las empresas y organizaciones porque se abre un escenario más ágil, rápido, seguro y eficaz para dirimir sus conflictos en temas civiles y mercantiles. En Zubika estaremos encantados de seguir ofreciendo estos servicios. Para ver el video de la rueda de prensa del Vicepresidente del Gobierno, D. Alfredo Pérez Rubalcaba, pincha aquí.

Desde la óptica de la Gestión (I)

2011-04-06T18:28:00.001+02:00

Planteamiento:Gestionar es optimizar recursos escasos.El recurso que siempre diferencia es el de las personas. ¿Cómo se optimiza este recurso? Solo mediante la motivación. Hay otras herramientas como la exigencia constante, o con el pago de altos salarios o gran reconocimiento, pero en general no son métodos sostenibles en el tiempo. ¿Cómo motivar? La motivación es el motor o la fuerza que nos mueve a ponernos en marcha, a actuar. Desde la psicología cognitivo-conductual entendemos que las peraonas, en general hacemos las cosas PARA acercarnos a eventos agradables o para alejarnos de desegradables. Entre los eventos deseables están los motivadores primarios (los que motivan de por sí, sin intermediarios, instantáneamente como la comida, dormir, etc.) y los secundarios (los que no motivan de por sí, pero nosotros le damos un valor, los interpretamos de tal manera que pueden "cambiarse" o suponer para nosotros un aliciente para nuestra conducta: dinero, posición de la mesa en la oficina, puntos de la travel para cambiarlos por una batidora, etc. Siempre que analicemos la conducta de una persona (por ejemplo "una persona hace su trabajo despacio, sin poner mucho interés, pierde tiempo, etc.) debemos preguntarnos PARA QUÉ lo hce; no qué le ha llevado a hacer algo, no buscar qué está detrás, antes de dicha conducta; sino qué está DESPUÉS. Qué pasa después de que la persona haga eso. ¿Cuál es la funcionalidad de la conducta? Respecto a la funcionalidad, podemos distinguir varios "paraqués". Entre los más comunes está:- obtener poder y rango social frente a los iguales- evitar tareas o escenarios tediosos y que implican esfuerzo- búsqueda de atención (que se fijen en mí), sentirse el centro "de la fiesta"- búsqueda de reconocimiento social- Sentirse parte de algo, ser una parte de algo importante (sentimiento de pertenencia)- búsqueda de elementos tangibles- deseo de satisfacción sensorial inmediata- evitar el miedo (el miedo paraliza; no hace que nos movamos)- satisfacer curiosidad

Las empresas prefieren la mediación al arbitraje

2011-04-04T13:11:00.002+02:00

Expansión, 23/3/2011 Entrevista a Antonio Sánchez-Pedreño y James South, presidente del Instituto Español de Mediación y mediador del CDR, respectivamente. Preparan un curso para mediadores. “Las asesorías jurídicas internas se muestran muy receptivas a la mediación, práctica que prefieren al arbitraje”. Así lo aseguran Antonio Sánchez-Pedreño, presidente del Instituto Español de la Mediación, y James South, mediador británico que pertenece al Centro por una Resolución de Conflictos Efectiva (CEDR en sus siglas en inglés). Sánchez-Pedreño ultima los preparativos del curso que va a ofrecer, junto con el CDR, el próximo mayo. (...) Sánchez-Pedreño apunta que la mediación es “idónea para los procuradores, por su experiencia procesal y background jurídico”. Pero las empresas ya no tendrán que ir a Reino Unido. La futura Ley de Mediación, cuya tramitación va con retraso, debe promulgarse en el primer semestre de 2011. El Consejo de Estado, en su dictamen al Anteproyecto, que adelantó EXPANSIÓN el pasado martes, apunta que no es necesario que el mediador sea licenciado, ya que lo importante es su capacidad. para leer el artículo completo, pinchar aquí

La ley nacional de mediación civil y mercantil, en breve

2011-03-29T10:10:00.001+02:00

www.telecnco.es 28/3/2011 El ministro ha remarcado que para poder aplicar el plan de modernización previsto en 2009, el Gobierno ha realizado un esfuerzo de financiación y ha destinado "los dos mayores presupuestos de la historia a la Administración de Justicia" en 2010 y 2011, "a pesar del ajuste presupuestario". Caamaño ha admitido que "aún así, hay falta de financiación" porque había muchas carencias pero ha puntualizado que el remedio "no es puramente cuantitativo" y requiere también reformas legislativas como las que se están llevando a cabo en la ley de mediación civil y mercantil, la ley de agilización procesal o las reformas de la Ley del Registro Civil y de la Ley de Arbitraje, todas ellas en tramitación parlamentaria. para leer la noticia completa, pinchar aquí.

Sindicatos abogan por la mediación

2011-03-22T22:37:00.002+01:00

CSICA, 1/3/2011
La figura del mediador entre empresas y trabajadores va a ganar protagonismo en los convenios. La reforma que negocian sindicatos y patronal potenciará el papel de la mediación, hasta ahora voluntaria, en las relaciones laborales. Se trata de evitar bloqueos y, en la práctica, de acortar la prórroga indefinida que tiene ahora el convenio desde que expira hasta que entra en vigor el nuevo. Tanto UGT y Comisiones Obrerascomo CEOE proponen iniciar la negociación antes de que el convenio caduque y pautar todo el proceso, según documentos internos de los agentes sociales.
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Uría apuesta por la mediación en las empresas

2011-02-25T13:27:00.001+01:00

Valencia, 24 feb (EFE).- La vocal del Consejo General del Poder Judicial Margarita Uría ha defendido hoy en Valencia la posibilidad de extender la mediación en la práctica de la administración de Justicia, en especial en el ámbito de lo mercantil y sobre todo en conflictos empresariales de mediana magnitud o cuantía.
Según ha informado la Cámara de Comercio de Valencia, Uría ha mantenido hoy una reunión de trabajo con el Colegio Arbitral de la Corte de Arbitraje y Mediación de Cámara Valencia.
Para Uría, la mediación es "un sistema eficaz para resolver aquellos conflictos y controversias que puedan presentarse en las relaciones entre empresas por razones basadas en la economía de medios y en la rapidez de las resoluciones".
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Lo notarios apuestan por la mediación

2011-02-14T12:20:00.002+01:00

www.lasprovincias.es
10/2/2011
El Colegio Notarial de Valencia organizó ayer (9/2/2011) una jornada para conocer los dos proyectos de ley (estatal y autonómica) que permitirán regular la figura del mediador, actualmente muy limitada en la legislación española, como alternativa a los procesos judiciales en los casos en que proceda. El encuentro, destinado a profesionales de los órganos de justicia que pueden actuar como tales, sirvió para dejar patente la importancia de esta vía para resolver conflictos, que podrá tener aplicación en problemas vecinales, de empresas, asociaciones o incluso en procesos hereditarios.
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Crece el arbitraje en Madrid

2011-02-04T13:43:00.002+01:00

31 enero de 2011. www.madridactual.es

La Comunidad de Madrid, a través del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, ha resuelto en 2010 un total de 4.700 solicitudes de arbitraje, un 13% más que en el año anterior. De ellas, 2.320 fueron resueltas en la fase de mediación previa, un 29% más que en 2009, lo que supone la consolidación de la mediación como solución de conflictos con carácter previo a la celebración de la audiencia. Así lo anunció hoy el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, en el municipio de Tres Cantos, donde visitó algunos de los últimos comercios adheridos al sistema de arbitraje y promocionó el sistema entre los comerciantes del municipio.
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Mediación exitosa en empresa familiar con 50 socios

2011-01-25T16:07:00.003+01:00

Dinero.com (18/1/2011) Un ejemplo exitoso de mediación en una empresa que posee medio centenar de parientes-socios. Cómo se negociaron buenos acuerdos. La opinión de Raúl Serebrenik

(...) La mediación como instrumento no hostil permitió hacer un análisis de los diferentes escenarios y lograr una cadena de comunicación donde se socializó este análisis y se logró enfatizar que la solución era mucho más sana para todos, solo utilizando los abogados una vez, todas las partes llegaran a unas reglas de juego fundamentales, sobre cómo se harían los diferentes procesos. Básicamente se enfatizó que el no tener o trabajar estas reglas los pondría en un escenario de perder-perder y que lo que se debe buscar es un solo escenario de ganar-ganar. Los miembros de la familia acogieron y luego pactaron varias reglas de juego. Entre ellas menciono las más estratégicas: La principal meta y objetivo era el de mantener la empresa sana y por fuera de los posibles conflictos familiares.
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Eutokia: un "buen lugar" para la innovación social

2011-01-01T22:31:00.003+01:00

Recientemente se ha creado en Bilbao, EUTOKIA, un "buen (EU-) lugar (-TOKIA)" donde confluir exsperiencias de innovación social.
EUTOKIA se posiciona como un lugar frontera, un espacio de conexión entre personas, organizaciones o sectores distintos, provocando conversaciones y el conocimiento de distintas realidades, estimulando nuevas formas de pensar y de hacer, y convirtiendo esas ideas en proyectos e iniciativas concretas sobre las que experimentar y provocar cambios y transformaciones, proporcionando respuestas a retos actuales de nuestra sociedad.
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Valencia contará con un Centro de Formación en Mediación

2011-01-01T22:25:00.002+01:00

Lawyerpress.com
20-dic-2010
El decano del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), Francisco Real, el vicepresidente del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), Fernando de Rosa, y el conseller de Solidaritat i Ciutadania con competencias en materia de Justicia, Rafael Blasco, han firmado esta mañana en el ICAV el convenio de creación en Valencia de un Centro Permanente de Difusión y Formación en materia de Arbitraje y Mediación. El centro tendrá como función fomentar la solución amistosa de conflictos a través de los mecanismos del arbitraje, la mediación y la conciliación, con el fin de disminuir la litigiosidad pendiente en la vía judicial y ofrecer a los ciudadanos instrumentos rápidos y eficaces para la resolución pacífica de sus posibles conflictos
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La ley de mediación civil y mercantil para verano de 2011

2010-11-29T11:01:00.002+01:00

Europa Press.es 19/11/2011
El ministro Rubalcaba se compromete a que la Ley para la Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles estará vigente para verano de 2011.
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Hacia un código deontológico común

2010-11-23T13:30:00.003+01:00

La Asociación Madrileña de Mediadores http://www.ammediadores.es/ acaba de hacer pública una propuesta de código deontológico.
Desde Zubika pensamos que las personas mediadoras debemos tener un respaldo ético y unas directrices que supongan un código de conducta válido para encarar, con garantías hacia nuestros usuarios, el proceso de mediación. Actualmente ese espacio está vacío.
Aún nos quedan por dar muchos pasos, pero agradecemos enormemente el esfuerzo que esta asociación (las personas que la componen) está realizando para dotar a la mediación de un estatus profesional digno, coherente y de calidad. Acogemos su porpuesta con interés y apoyo.

Si quieres conocer el código deontológico propuesto por dicha asociación, pincha aquí.

Mediación en asuntos mercantiles (Cámara de comercio de Bilbao, 22/11/10)

2010-11-10T15:01:00.004+01:00

La Cámara de Comercio de Bilbao Organizará una jornada sobre el abordaje de los conflictos mercantiles desde la mediación.

Tendrá lugar el lunes día 22 de noviembre de 2010 a las 9:30 h y asistirán, entre otros Margarita Uría, Vocal del Consejo General del Poder Judicial y Victoria Cinto, Viceconsejera de justicia del Gobierno Vasco.

Para más información pinchar aquí

Valencia impulsará la mediación en los juzgados

2010-11-03T18:38:00.003+01:00

Justicia anuncia la creación de un centro para impulsar pactos extrajudiciales
El Consell acuerda con el CGPJ y con el Colegio de Abogados fomentar la mediación

LEVANTE-EMV VALENCIA (2/11/2010) La Comunitat Valenciana contará con un centro permanente de difusión y formación del arbitraje y la mediación, según anunció ayer el Consell por medio de un comunicado. Este futuro centro es una de las medidas encaminadas a evitar la judicialización de conflictos. La conselleria está convencida de que la mediación ayudará a descargar el volumen de trabajo de los juzgados.La iniciativa forma parte de un convenio marco aprobado la semana pasada entre la Conselleria de Justicia, el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) y el Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), que establece las bases para la creación del centro permanente del arbitraje y la mediación.El arbitraje, la mediación y la conciliación son sistemas de resolución de controversias alternativos al sistema judicial clásico. La mediación se distingue (...) para leer le artículo completo, pinchar aquí.

Extremadura potencirá la formación en mediación de los trabajadores

2010-11-03T10:43:00.003+01:00

La Crónica de Badajoz (3/11/2010) Rocío Entonado
La consejera de Igualdad y Empleo, Pilar Lucio, informó que obligarán a las empresas a formar a sus trabajadores y fomentarán la mediación. Son algunos de los objetivos que persigue la Ley de Ordenación y Desarrollo de políticas activas de empleo de Extremadura.

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Cómo gestionar tensiones en la empresa familiar

2010-10-25T15:19:00.002+02:00

Según Alfonso Chiner, Colaborador Científico del Departamento de Dirección Estratégica del IESE Business School y miembro de la Cátedra de Empresa Familiar, en un artículo publicado el día 1 de octubre de 2010 en el newsletter nº61 afirma que
"en el seno de la familia empresaria es normal que aparezcan tensiones que pueden desembocar en conflicto y que, estén o no relacionadas con la empresa familiar, pueden tener un impacto directo sobre ella. Dado que es difícil evitar estas situaciones, es recomendable intentar que estas discrepancias no desemboquen en conflictos. El Consejo de familia es el órgano de gobierno que debería encargarse de gestionar estas situaciones y poner en marcha un proceso de mediación si fuera necesario. "
y sigue:
"Un proceso de mediación, llevado a cabo a tiempo, con rigor y de una forma profesional, es más ágil y mucho menos costoso que dejar que las discrepancias se enquisten y generen conflictos que pueden acabar en los tribunales"
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Exito del VI Congreso Mundial de Mediación (sept-oct-2010)

2010-10-05T10:37:00.002+02:00

Quedó clausurado el VI congreso mundial de mediación; celebrado en la provincia de Salta, Argentina, y organizado por el MInisterio de Justicia d ela provincia y la Universidad de Sonora, México.
El Congreso convocó a más de 30 ponentes y 1900 participantes que llegaron desde 3 continentes.
Entre los participantes, se consensuó la CARTA DE SALTA, que a continuación reproducimos:

PRIMERO: Se reafirma el derecho de todos los seres humanos a coexistir pacíficamente y el deber de las Naciones de producir condiciones objetivas para que ésto suceda;
SEGUNDO: Es necesario democratizar la práctica de la mediación, en todas las sociedades del orbe siendo una estrategia viable la mediación entre pares
TERCERO: Se debe llevar la mediación a las instituciones socializadoras, para que desde estos espacios nazca y prolifere un movimiento de cambio cultural que privilegien los diálogos restaurativos, los diálogos apreciativos y los diálogos asociativos en aras de alcanzar la paz en nuestra sociedad.
CUARTO: Es urgente facilitar en las comunidades originarias la práctica de la mediación transformativa y mediación asociativa para reducir la brecha que existe entre sus usos y costumbres y los derechos humanos.
QUINTO: Se debe potenciar la práctica de todas las corrientes de mediación, en particular la colaborativa, la circular narrativa, la transformativa y la asociativa como metodologías que han demostrado ser eficaces en la pacificación de sociedades.
SEXTO: Las naciones así como sus estados, provincias y departamentos, deben diseñar políticas públicas orientadas a la consolidación de sociedades sanas y seguras cuyo eje rector sea la mediación.
SÉPTIMO: En los conflictos entre naciones es necesaria la aplicación de todos aquellos textos internacionales que regulan la mediación atendiendo a las consecuencias que producen los enfrentamientos bélicos.
OCTAVO: La paz y la justicia en el mundo sólo son posibles si los miembros de la familia humana aprendemos a relacionarnos asociativamente y a resolver los conflictos considerando siempre las necesidades pro sociales del otro.
NOVENO: Es urgente multiplicar la mediación entre pares para que la mediación contribuya eficazmente a la democratización de la democracia como sistema de vida.
DÉCIMO: Es impostergable el establecimiento de acuerdos definitivos entre países desarrollados y economías emergentes para frenar el cambio climático y el calentamientos global mediante la firma del Protocolo de Kyoto en el encuentro a efectuarse en Cancún, Quintana Roo, México, con objeto de colaborar para proteger y garantizar la supervivencia de nuestro planeta.
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La mediación en la SGAE

2010-09-29T11:01:00.003+02:00

Expansión, 24/9/10. Mercedes Serraller.
La futura ley estatal de mediación representa una oportunidad para gestionar los conflictos que va acumulando la SGAE con los usuarios.

"Abogados, mediadores y árbitros aprovecharon ayer una jornada sobre Mediación para hacérselo ver al Ministerio de Justicia, que analiza el Anteproyecto. Justicia estudiará la posibilidad de que la norma obligue a las sociedades de autores a recurrir a la Mediación o al Arbitraje.

Asimismo, el subdirector general de Política Legislativa recordó que el Ministerio mantiene su posición respecto al mediador, que sólo debe ser licenciado. Ignacio de Castro, vicedirector del Centro de Arbitraje y Mediación de la WIPO, explicó que tienen una lista de 1.500 mediadores y que no aconsejan exigir que estos profesionales reúnan requisitos muy estrictos. A su vez, el representante de Justicia criticó los proyectos de algunas comunidades autónomas, que “exigen unas condiciones inalcanzables a los mediadores”. para ver el artículo completo pincha aquí.

Desde Zubika pensamos que sería un grave error promulgar una ley en la que la figura del mediador o mediadora; cuya labor resulta crucial en los procesos de gestión del conflicto y representa la variable más decisiva para que una primera reunión entre los participantes culmine en una última con satisfacción por todas las personas; no regulara la formación de calidad en mediación, gestión de conflictos, convivencia, comunicación, inteligencia emocional, habilidades sociales, etc.

Desde muchas comunidades autonomas se vienen promulgando normas que piden unos requisitos necesarios, suficientes y fácilmente accesibles para que una persona actúe como mediadora. Deseamos que estos requisitos (que en todo caso no suponen más que una formación de calidad de entre 200 y 400 horas) se contemplen en la nueva ley.

Confiamos que la futura ley estatal siga apostando por la calidad del servicio que daremos a los usuarios.

Arbitraje en la sanidad andaluza

2010-09-23T15:06:00.002+02:00

14/9/2010. ABC (Málaga) El Consejo Andaluz de Colegios de Médicos (CACM) anunció ayer la puesta en marcha a finales de año de un servicio de "mediación" (en realidad arbitraje) entre los profesionales de la salud y los pacientes con el que se pretende resolver, de forma confidencial y rápida, los conflictos que puedan surgir en el escenario sanitario.
El CACM informó ayer de que el servicio se denominará Agencia de Arbitraje Sanitario en Andalucía y que «dará cabida a representantes de los sectores profesionales, así como a consumidores, pacientes y usuarios de la sanidad en general, todo ello con independencia de que los árbitros que analicen y decidan sean expertos juristas y sanitarios».

Desde Zubika creemos que inciativas como esta aportan un considerable ahorro de costes a las instituciones en esta época de dificultades económicas.

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Bruselas: toda europa mediando para mayo 2011

2010-09-21T11:33:00.002+02:00

La Comisión Europea considera que se pueden ahorrar hasta 13.738 euros y 446 días por asunto

La normativa europea sobre mediación —Directiva 2008/52/CE— entró en vigor en mayo de 2008 y los gobiernos deben aplicarla antes de mayo de 2011.
Hasta el momento, sólo cuatro países (Estonia, Francia, Italia y Portugal) han informado al Ejecutivo comunitario que han incorporado la normativa de la UE sobre mediación a su legislación nacional. En España, la transposicion se encuentra en debate parlamentario.

Según un estudio financiado por la UE, el tiempo perdido por no utilizar la mediación se estima entre 331 y 446 días de media en Europa. Los costes suplementarios van desde 12.471 euros hasta 13.736 por asunto.
Para ver el artículo entero, pinchar aquí

I Encuentro Nacional de Mediadores (Murcia, nov 2010)

2010-09-13T09:49:00.002+02:00

En el marco de las segundas Jornadas Murcianas de mediación, tendrá lugar el próximo jueves 25 de noviembre de 2010 en I Encuentro Nacional de Asociaciones y Profesionales de la Mediación.
Los objetivos de dicho encuentro, organizado por la Universidad de Murcia son:
a) Proponer la constitución de una Federación Española de Mediación.
b) Presentar el nivel de avance de la Ley Estatal de Mediación y sus contenidos.
c) Impulsar la declaración del 21 de enero de cada año como Día de la Mediación.
d) Establecer criterios comunes en la formación de la persona mediadora.
e) Crear un espacio de actualización e intercambio de los profesionales de la Mediación de las comunidades autónomas españolas.
Para más información: Urbania Rondón mediacionmurcia@gmail.com, mediacionyfamilia@telefonica.net T.968 449 275, M.667 98 21 62, F. 968 493 755

Mediación y arbitraje para empresas en Nicaragua

2010-09-06T11:33:00.003+02:00

Nos habla la gerente del centro de mediación y arbitraje en Nicaragua:

“Básicamente hay que saberlo manejar y entender el costo que implica estar involucrado en un conflicto, de ahí que la Cámara de Comercio, a través del Centro de Mediación y Arbitraje difunde los métodos, y a parte de la difusión invita a los pequeños, medianos y grandes empresarios a utilizar cláusulas en sus contratos, que estipulen, que en caso de existir una controversia, hay voluntad de ambos partes para buscar una solución”, manifestó la gerente del organismo.Esa solución que se da a través de la mediación y/o un arbitraje, ha sido una experiencia fructífera en los últimos cuatro años, explica Nejama Narváez, al tiempo que insiste que se ha hecho mucha divulgación de los métodos, ha sido bastante relacional, yendo a empresa por empresa para demostrarle a los influyentes o tomadores de decisión, las bondades de estos procesos.
La experta asegura que en la mediación y arbitraje los procesos son privados, ágiles, económicos, menos onerosos y básicamente flexibles, ya que las partes estipulan los calendarios procesales tanto en el caso del arbitraje como de la mediación, y acuerdan el número de opciones sin menoscabo de reglamentos que nosotros tenemos como centro.
Algo sorprendente, es que de acuerdo con la gerente del centro, muchas veces las partes no saben cuál es el conflicto, a veces “hay un conflicto subyacente dentro de cualquier relación, pero en el análisis del caso, con la mediación se logra encontrar la controversia y buscarle una salida que ambos propongan”.
Para leer el artículo entero, pincha aquí

Cuando la voluntad de entenderse está intacta

2010-08-31T12:52:00.002+02:00

La nueva Ley estatal d emediación que en breve sacará el gobierno de J.L. Rodríguez Zapatero pretende apostar por vías de gestión de la convivencia y los conflictos que impliquen escucha, diálogo, buena fe entre los participantes, etc. En esta linea la mediación se establece como una herramienta fuindamental en muchos ámbitos administrativos, civiles y mercantiles.

"Los medios alternativos se basan en la voluntad", artículo digital del Levante-EMV.

"J. M. PICÓ* VALENCIA En el ámbito del derecho civil y mercantil también se está avanzando en procedimientos alternativos de solución de conflictos.En efecto, se están convirtiendo rápidamente en mecanismos prioritarios, tanto en la Unión Europea como en las distintas comunidades autónomas (...)"

Para leer el artículo completo artículo pincha aquí

La mediación funciona en empresas familiares (Expansión, 22/7/2010)

2010-07-23T10:05:00.003+02:00

Daniel Jiménez Ashurst (Expansión, 22/7/2010) afirma que los conflictos surgidos en las empresas familiares no suelen tener su base tanto en las diferencias de gestión, sino en problemas e intereses familiares de fondo que pueden gestionarse desde una buena planificación y protrocolización del proceso a seguir en caso de conflicto.
Entre las herramientas de abordaje del conflicto, este abogado destaca el arbitraje y la mediación civil.
"En cuanto a los métodos de prevención y solución de este tipo de litigios es aconsejable evitar el recurso a la jurisdicción en la que, desgraciadamente, los asuntos litigiosos parecen eternizarse y enquistarse. Además del indudable beneficio que supone recurrir al arbitraje, también la mediación civil cuya próxima regulación ha anunciado el Gobierno puede cumplir una función importante. La mediación, por tratarse de un procedimiento de negociación dirigido por un tercero sin interés alguno en la controversia y que puede adaptarse a las necesidades de las partes, es un medio que se ha mostrado especialmente adecuado para resolver disputas que se generan entre particulares con un vínculo familiar"
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La mediación en las empresas familiares vascas

2010-07-15T18:58:00.002+02:00

Según la Cámara de Comercio de Gipuzkoa (junio 2010), dos de cada tres empresas familiares tienen entre sus principales preocupaciones los conflictos internos.
Las diferencias sobre la estrategia de negocio, el liderazgo, la falta de confianza en las habilidades de otros miembros de la familia o la divergencia de intereses suelen ser las causas más comunes que provocan un ambiente de gestión hostil y dificultad productiva.
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En Husqvarna utilizan la mediación para ahorrar costes

2010-07-05T10:27:00.002+02:00

The Augusta Chronicle, 21-2-2009 (EE.UU.)

Los directivos de la empresa Husqvarna hablan sobre la eficacia de la mediación entre las personas de su equipo.

"Hemos resuelto muchos otros de nuestros casos (con la mediación) que nunca. Permite que usted controle su propio destino", dijo el Sr. Muscarella.

Con la responsabilidad de proteger Husqvarna, (la mediación) logra casos a nivel nacional sobre temas que van desde las relaciones entre empleadores y empleados, cuestiones comerciales, lesiones personales, responsabilidad por productos, el comercio y bienes raíces. La empresa de productos comenzó la mediación de manera regular hace siete años, dijo. Como el número de casos obsruye sistemas judiciales, la mediación se convierte en "una gran forma de aliviar un poco la presión sobre expedientes", dijo Shinji Morokuma, el director de la Oficina de Georgia de la Resolución de Disputas.

Y es una tendencia cada vez mayor entre las empresas, dijo el doctor Timothy Hedeen, profesor asociado de gestión de conflictos en Kennesaw State University. Pero el Dr. Hedeen dijo que ha habido un aumento de empresas, o bien la contratación de personas en la gestión de riesgos o como en la casa de un abogado, o la capacitación del personal existente para trabajar con mediadores.
"Se puede ahorrar mucho en gastos legales. Ocupado ejecutivos y gente de negocios quiere concentrar sus energías en sus negocios y no se centran en las disputas legales", dijo Ray Chadwick, abogado de Kilpatrick Stockton LLP en Augusta, que anima a sus propios clientes recurrir a la mediación.

El Sr. Chadwick dijo la mediación es útil en el mundo de los negocios, ya que permite a las partes para decidir su propio destino, en lugar de dejarla en manos de un jurado.

En Georgia, el 70 por ciento de los casos a la larga llegar a una solución mediante la resolución alternativa de conflictos, como la mediación, el Sr. Morokuma dijo. Se estima que 38.000 casos en 2008 se remitieron a la resolución alternativa, 20.000 de los cuales fueron resueltos mediante este método. Si los casos fueron a juicio, se necesitarían 17 jueces que trabajan a tiempo completo para resolverlos

Y es una tendencia cada vez mayor entre las empresas, dijo el doctor Timothy Hedeen, profesor asociado de gestión de conflictos en Kennesaw State University.

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Enseñan a empresas andaluzas a afrontar conflictos con eficiencia

2010-06-30T14:28:00.003+02:00

La fundación INNOVES ha realizado en Andalucía unas jornadas sobre cómo las empresas pueden actuar con los conflictos existentes en su seno. Las ciudades de Osuna, Sevilla y Granada acogieron durante los pasados días 16, 17 y 23 de junio unos talleres de mediación con el objetivo de crear una actitud positiva y una perspectiva de eficiencia empresarial.
Los conflictos suponen costes para las empresas; una buena gestión de los mismos ahorra dinero, tiempo y quebraderos de cabeza.
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El Gobierno Vasco premiará a las empresas que implanten mediación y DSC

2010-06-16T17:09:00.005+02:00

Mediación y Diseño de Sistemas de Convivencia DSC en las empresas.

El Gobierno vasco, por boca de su consejera Gema Zabaleta explicó el pasado 14 de junio de 2010, que incluirá en un próximo decreto (que verá la luz previsiblemente este año) ventajas económicas y privilegios a aquellas empresas que incluyan sistemas de gestión de conflictos, mediación y mejora de la convivencia con el objetivo de potenciar una mejor clima laboral entre los/as empleados/as.

La consejera declaró que apostarán en dicho decreto por «un empleo de calidad que permita la estabilidad vital de las personas y el pleno desarrollo de su formación profesional; que elimine incertidumbres, discriminaciones y riesgos, y que facilite armonizar de manera satisfactoria todos los aspectos de la vida». El decreto incluirá medidas para aplicar de forma efectiva la Ley para la Igualdad de Hombres y Mujeres en el desarrollo de planes de igualdad; y tratará de mejorar temas como la salud laboral, la conciliación vida familiar y laboral, la participación en la gestión empresarial o la adaptación a los cambios culturales.

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EL CGPJ se posiciona ante el anteproyecto de ley de mediación

2010-06-03T16:11:00.003+02:00

EL CGPJ, mediente informe de 19 de mayo de 2010, se posiciona y ofrece sus aportaciones al anteproyecto de ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles que propugna el gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero.
Resulta ser un documento interesante, que realiza unas aportaciones interesantes a los legisladores.
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Jornadas en Valladolid (empresa familiar)

2010-06-02T15:04:00.003+02:00

Día 3 de junio de 2010, la Universidad Europea Miguel de Cervantes UEMC, en Valladolid, acogerá las jornadas sobre gestión positiva del conflicto en las empresas familiares.

"Según indicó, en las empresas familiares, las tensiones y conflictos pueden surgir por razones empresariales, por motivos familiares o por la confusión que se deriva de la interacción entre ambas esferas. Además, los niveles de conflicto suelen aumentar a medida que se incorporan nuevas generaciones y especialmente cuando se afrontan procesos de sucesión.
Por ello, "el éxito de la empresa familiar se deriva, en buena medida, de una gestión positiva y constructiva del conflicto que conduzca al desarrollo tanto de la empresa familiar como de la familia empresaria", como apuntó la subdirectora de la Cátedra, María Elena Romero Merino

"(...) expertos hablarán de la mediación como sistema complementario de resolución de conflictos, de la planificación fiscal para evitar conflictos en la sucesión de la empresa familiar y del protocolo familiar como instrumento de prevención de los conflictos.
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El mal de las "Reunionitis"

2010-05-25T13:45:00.003+02:00

En muchas ocasiones, las empresas programan reuniones entre trabajadores, jefes de equipo, grupos de trabajo, etc. sin tener clara su finalidad, su duración, su metodología,... y lo que es peor: su eficacia.
"Cuando el directivo pasa el día en citas peligra su productividad y la de los demás - La dinámica asamblearia escuda al que evita tomar decisiones - La tecnología puede ayudar a ser resolutivos"
El pasado 18 de mayo de 2010 el periodista Josep Garriga publicó un interesante artículo en el País Digital sobre este tema, incluyendo unas recomendaciones interesantes.

Cuarto Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos (ASEC IV).

2010-05-24T12:36:00.002+02:00

Es muy interesante analizar los mecanismos que se han puesto en marcha, entre las organizaciones sindicales y la patronal. El 14 de marzo de 2009 quedaba publicado en el BOE el Cuarto Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos (ASEC IV) que promovía la mediación y el arbitraje como primeras opciones a la hora de encarar un conflicto empresarial con los trabajadores en determinados supuestos.
El servicio interconfederal de mediación y arbitraje SIMA trata de abordar determinados conflictos de naturaleza estructural entre patronal y sindicatos. El texto apuesta por la mediación "obligatoria", como primera instancia, incompatible con otros procesos abiertos; además del arbitraje.

Desde Zubika valoramos positivamente este tipo de procedimentos, porque pensamos que contribuyen a mejorar el clima laboral y la cultura del diálogo; pero debemos decir que no es estríctamente "mediación" de lo que se habla; sino una intermediacion e incluso arbitraje entre las partes en la que se les obliga intentar la mediación y se obliga al mediador a formular propuestas factibles de ser acuerdos finales por las partes.
La obligatoriedad del proceso y las atribuciones del mediador en materia de obligatoriedad de porponer acuerdos son incompatibles con cómo entendemos la mediación en Zubika: como un procedimiento libre, voluntario, en el que el mediador facilita un clima de diálogo, ayuda a buscar puntos en común, potencia la autocompositividad de los posibles acuerdos alcanzados y en ningún caso propone nada.

La mediación en la reforma laboral

2010-05-21T12:37:00.004+02:00

Según Iñigo Sagardoy de Simón, la reforma laboral que debe plantearse en estos momentos, debe incluir reformas efectivas en el abordaje de los conflictos en la empresa.
En su artículo de opinión en Expansión (20-5-2010) así lo afirma:

"(...) empezando por reducir los posibles ámbitos de negociación (en sectorial y empresarial) y siguiendo por limitar la duración de una negociación colectiva (a tres meses, con posibilidad de mediación o arbitraje en caso de desacuerdo, también limitados en el tiempo). En definitiva, acercar los convenios colectivos a la realidad empresarial de cada momento.
Si a todo lo anterior, se le acompaña con un impulso de medidas decididas tendentes a reducir la intervención administrativa en determinadas cuestiones, creando verdaderos sistemas alternativos de resolución de conflictos individuales o colectivos (mediación o arbitraje), se conseguirá de verdad un sistema de relaciones laborales que, a lo mejor, no es perfecto, pero sí que mejorará nuestra actual coyuntura del mercado del trabajo.

¿Cómo medir el coste de la convivencia deteriorada?

2010-05-14T12:51:00.002+02:00

En Zubika nos hemos puesto manos a la obra. Creemos que es fundamental, de cara a un responsable de personas, saber qué está perdiendo por una convivencia deteriorada entre las personas de su equipo de trabajo.
¿Podemos saber cuánto tiempo estamos perdiendo en duplicar funciones, en no aclarar tareas, en malentendidos, en reuniones improductivas?
¿Podemos cuánto dinero está perdiendo la empresa por tener un sistema de comunicación deficitaria, o por los excesivos absentismos laborales, o por las bajas de dudosa "justificabilidad"?
Sí, podemos.
Desde Zubika queremos dar respuesta a estas cuestiones; y aportar soluciones eficaces que reduzcan esta gasto en tiempo y dinero.
Para más información sobre esta herramienta de cálculo info@zubika.es

Chile nos lleva ventaja

2010-05-05T11:58:00.002+02:00

Empresas Chilenas buscan un mejor clima interno creando una cultura de la conciliación. (Diario Financiero, 28/4/2010)
"Mejorar el clima organizacional, la relación entre los clientes y proveedores, así como también la del personal con los jefes, son algunas de las ventajas que las técnicas de mediación laboral privada pueden aportar al interior de las empresas.
Crear una "cultura de la conciliación", donde todos los conflictos se abordan y pueden resolverse al interior de la organización, es el objetivo superior (...)"
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La "mediación laboral" resuelve 1 de cada 3 casos en Asturias

2010-04-27T10:39:00.002+02:00

La llamada "mediación laboral" del Servicio Asturiano de Resolución Extrajudicial de Conflictos SASEC, ha resuelto el 34% de los casos a lo largo de 2009.
Este tipo de abordaje del conflicto no es estrictamente una mediación, como se entiende de manera ortodoxa; sino una negociación y en ocasiones una intermediación; ya que se trata de conseguir acuerdos aceptables para las partes en conflictos o problemas con representantes de colectivos determinados.
Hemos de señalar, sin embargo, que la rapidez, flexibilidad y bajo coste para los participantes en estos conflictos laborales, hace de este tipo de servicios una opción más que interesante.
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Mediación gerencial

2010-04-26T11:53:00.002+02:00

En ocasiones, se detectan desavenencias, malentendidos, duplicidad de tareas en un equipo de trabajo. Estas situaciones, si se prolongan en el tiempo, pueden desencadenar retrasos en las tareas, pérdida de calidad de los proyectos realizados, pérdida de tiempo y distribución descompensada de las funciones de cada cual.
La mediación gerencial se plentea, entonces, como una alternativa de cara al equipo de trabajo. Se trata de formar al gerente en las habilidades propias de la mediación; para que con ellas actúe entre las dos (o más) personas implicadas en el conflicto o problema. Sólo si se garantiza la absoluta confidencialidad y la no repercusión (consecuencias negativas) de lo hablado en las reuniones y la persona que realiza la mediación está legitimada or los participantes en el problema, éste proceso tendrá éxito.
Los temas que debe ocupar la mediación gerencial serán aquellos que tengan que ver con el equipo de trabajo, las relaciones establecidas entre las personas integrantes, sus tareas, tiempos, responsabilidades, distribución de tiempo, etc., pero nunca con las funciones y actitudes gerenciales. Para ello habría que diseñar un sistema autogestionable, quizá con otra persona de otro departamento.

Diseño de Sistemas de Convivencia DSC en el ámbito sanitario

2010-04-13T22:50:00.003+02:00

En la tesis Doctoral de Gloria Novel Martí "Los programas educativos en la resolución de conflictos en el ámbito sanotario. Porpuestas de un modelo" (Madrid, Universidad Complutense, 2008) queda demostrada la utilidad de los Diseños de Sistemas de convivencia DSC entre el personal de las organizaciones, en este caso del ámbito sanitario. Se identifica la necesidad de intervenciones preventivas, un enfoque apreciativo y de co-responsabilidad relacional.

Caja Navarra: contra el mobbing maternal en el trabajo

2010-04-12T18:55:00.002+02:00

Nueve de cada diez mujeres embarazadas en España sufre mobbing maternal en su ámbito laboral y el 25% son despedidas El embarazo es la primera causa de despido e amenazas por parte de la empresa a este colectivo. La gestación , la baja por maternidad la reducción de jornada y el planteamiento de querer tener familia repercuten negativamente en la renovación del contrato laboral y en la contratación de estas mujeres entre un 25 y un 80% de los casos.
Población: MADRID (ESPAÑA)
Entidad promotora: Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los Riesgos Psicosociales
Noticia completa en
http://www.cajanavarra.es/es/tus-derechos/tu-eliges-tu-decides/elige-tus-proyectos/buscador/default.htm?origen=&txt=MATERNAL

Un clima laboral agradable favorece el rendimiento

2010-04-08T14:41:00.003+02:00

Pensemos en dos empresas pequeñas, competencia directa, de unos 15 trabajadores cada una, del sector de la automoción. En ambas empresas, en sus respectivas oficinas centrales, coinciden a diario el gerente, el director comercial, administrativos y técnicos.
En la empresa alfa el horario de entrada es flexible, con un márgen de una hora para inciar la jornada laboral. A media mañana bajan, por turnos, a realizar un descanso. En general cada persona tiene adaptado su horario a sus necesidades de conciliación de vida personal y laboral. Cuando alguien desea hacer alguna crítica a alguien, existen momentos informales en los que puede realizarse un encuentro personal en el que aclarar las diferencias. La actitud de los trabajadores suele ser de respeto a las opiniones ajenas y se valora mucho que todos cumplan con sus objetivos de trabajo establecidos previamente con el gerente. Cuando existe algún "triunfo" o éxito de alguien con algún trabajo puntual, se comparte sistemáticamente y por costumbre con todos y se realiza una reunión informal.
En la empresa beta, el horario es estricto, igual para todos; incluido el gerente. Pero parece que existe una idea preconcebida en todos: si alguien de marcha más tarde de lo que le corresponde es que ha trabajado mucho y podrá tener determinados privilegios de cara al gerente. Cuando alguien debe ausentarse por algún motivo debe comuicarlo al gerente con al menos una semana de antelación. Si alguien tiene algún malentendido con alguien, está mal visto que lo diriman directamente; lo que se acepta que se haga es omitir la queja y seguir con el trabajo como si nada hubiera pasado. Si alguien consigue un éxito, suel ser mejor que sólo lo comparta con el gerente, pues en general existe la idea de que pueden copiarte o aprovecharse de ti.
Entonces... cuando la crisis "aprieta" y debemos reducir gastos, redistribuir funciones, "dar más trabajo a los empleados",... ¿Cuál de las dos empresas estará en mejores condiciones de gestionar mejor su situación?, ¿qué empresa perdería menos dinero, sacaría más cantidad de trabajo adelante y por tanto avanzaría respecto a la competencia?

El 78% de las mayores empresas de EE.UU. utiliza la mediación

2010-03-30T12:10:00.004+02:00

Artículo en Cinco días, por Ramón Mullerat
"(...) Cada vez más los ciudadanos y las empresas procuran solventar sus diferencias acudiendo a los métodos de resolución de disputas alternativos a la justicia ordinaria (alternative dispute resolutions o ADR).
Una encuesta entre 1.000 de las mayores empresas de los Estados Unidos para determinar el uso de estos métodos alternativos estableció que durante los tres años anteriores el 87% de las encuestadas utilizaba la mediación y el 78% el arbitraje, y que las encuestadas esperaban que el uso de las ADR se ampliara considerablemente en el futuro. Hay que señalar que el principal objetivo de las fórmulas alternativas no es tanto impartir una estricta justicia y obtener la sentencia perfecta como alcanzar soluciones sencillas, rápidas y menos costosas a las disputas que enfrentan a personas o entidades.(...)"
Artículo completo en
http://www.cincodias.com/articulo/opinion/Pleitos-tengas-ganes/20100329cdscdiopi_1/cdsopi/

Prevención de riesgos por la mejora del clima laboral

2010-03-29T00:13:00.002+02:00

Meliá Navaro, J.L. (2009): El factor Humano en la seguridad laboral, Lettera Publicaciones

La cuestión esencial es ¿qué es necesario para trabajar seguro? El autor, José Luis Meliá, aporta en este nueva obra, el método tricondicional de la seguridad laboral que sintetiza de manera clara y sencilla las tres condiciones, necesarias -y ninguna por si misma suficiente-, para trabajar con seguridad. Cada una de esas condiciones depende de factores distintos que deben ser diagnosticados en la evaluación de riesgos y para cada una de ellas se presentan los métodos de acción preventiva disponibles, científicamente contrastados, eficaces, eficientes y prácticos. La aplicación de estos programas permitiría reducir sustancialmente los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales y otros daños en la salud, así como el absentismo, y los costes económicos que se derivan de la falta de seguridad, obteniendo la mejora del bienestar y el compromiso con el trabajo.
Más información en
http://www.infocop.es/view_article.asp?id=2566&cat=

El Departamento de convivencia de mi empresa

2010-03-25T16:18:00.004+01:00

Crear un departamento de convivencia o un observatorio de la convivencia en las empresas es un recurso disponible que facilita el diálogo entre las personas.
Se trata de capacitar a un equipo heterogéneo en técnicas de mediación, negociación, estilos comunicativos, inteligencia emcional, asertividad, escucha activa, participación, etc. con la finalidad de que sea un equipo disponible a los demás trabajadores y pueda ser consultado de manera individual con uno de sus miembros o de manera conjunta, a raíz de problemas o situaciones de convivencia diversos.
Dicho equipo también realizaría metodologías grupales encaminadas a sumar a la gente a su sueño compartido (p. ej. dinámica de diálogos apreciativos con los Proyectos "Imagina...": reuniones sistematizadas que buscan unir a las personas en sueños compartidos, coherentes con la finalidad de la empresa.)
Cuando una persona de un equipo de trabajo confía en otro para que le ayude /asesore / acompañe / medie, con el objetivo de superar un malentendido / incomunicación / desglose de tareas / choque de intereses,... con un tercero; habremos creado un sistema en la propia organización, una herramienta de freno de la cuesta abajo del conflicto; que tantos costes tiene para la empresa en forma de euros y horas perdidas.
Luis de la Herrán,
Director técnico de Zubika

El III plan de salud canario incluye diálogos apreciativos

2010-03-16T17:30:00.008+01:00

La consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, Mercedes Roldós, ha presentado hoy jueves, 11 de febrero de 2010, el borrador del III Plan de Salud de Canarias 2010 - 2015, Para la Innovación en la Gestión de la Salud y de los Servicios, al Consejo Canario de la Salud, órgano superior de participación comunitaria del Sistema Canario de la Salud, en el que están representados diversos estamentos de la Administración Pública de nuestra Comunidad Autónoma; cabildos insulares y ayuntamientos; las dos universidades canarias; centrales sindicales; organizaciones empresariales; colegios profesionales, y organizaciones de vecinos, consumidores y usuarios.

Dicho plan incluye la metodología de los diálogos apreciativos (los proyectos "Imagina...") según el cual se asegura la participación de las personas en la creación de lo que para cada uno debería ser el servicio de salud Canario.

Esta metodología altamente participativa e innovadora se utiliza frecuentemente en los grupos de personas que desean llegar a un objetivo comú, que comparten ideales y un sentimiento destacado de pertenencia al grupo. En Zubika utilizamos, cuando es pertinente, esta misma metodología para potenciar la convivencia en los equipos de trabajo de las empresas.

Cálculo matemático del coste de los problemas de convivencia

2010-03-16T14:24:00.003+01:00

En Zubika estamos desarrolando una herramienta matemática que permita, fácilmente, calcular el coste aproximado de dinero y tiempo que se deja cada equipo de trabajo por las dificultades de convivencia y comunicación.
Sabemos que es crucial aprovechar los recursos al máximo; y las personas de nuestro equipo de trabajo deben estar al 100% para realizar su trabajo en óptimas condiciones. Pero cuando la convivencia se deteriora, cuando aparecen roces, individualismos, suspicacias, desencuentros, duplicidad de tareas, conflictos abiertos, absentismo injustificado, elevadas tasas de baja por estrés, etc. algo está pasando.
Y en Zubika podremos medirlo próximamente, cuantificarlo; para tener un punto de refrerencia sobre el que comparar una vez reestablecidos los cauces de comunicación y convivencia.

Empresas familiares: la prevención del conflicto es clave

2010-03-15T11:17:00.004+01:00

Según expertos reunidos por la Asociación para el Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid (ADEFAM), a través del Forum de Jóvenes, órgano asociativo que reúne a hijos de empresarios familiares, (...) contó con la participación de los psicólogos y mediadores familiares Chus Pérez-Crespo y Rafael Israel, miembros del Instituto Complutense de Mediación y Gestión de Conflictos, quienes aseguraron que un 70% de las empresas que fracasan arrastran como principal causa los conflictos familiares, y apuntaron como problema el hecho de que no se enseñe a gestionar adecuadamente los conflictos ni en la empresa ni en la familia.
Para estos profesionales, una de las principales fuentes de discordia en las empresas familiares proviene de que todos los miembros se consideran con el mismo derecho a detentar el mismo poder en la organización, sin pararse a considerar si todos tienen las mismas capacidades.
Por eso desde Zubika sabemos que un buen diseño de sistemas de convivencia preventivo contribuye a que las tensiones normales entre todo equipo de personas se canalicen adecuadamente y "no llegue la sangre al río".
Artículo completo en:
http://www.rrhhdigital.com/ampliada.php?sec=45&id=67643

Los proyectos "Imagina..."

2010-03-11T22:28:00.003+01:00

La metodología de los diálogos apreciativos es una herramienta que nos permite diseñar espacios en común entre un gruipo de personas que pertenece a un grupo determinado y se siente parte de él.
Cuando el conflicto no está muy cuesta abajo, cuando la comunicacion está abierta, podemos poner en marcha los diálogos apreciativos.
Aquí, en nuestro entorno se viene realizando desde hace tiempo el "Imagina Otxarkoaga" (un barrio de Bilbao) acertadamente por la Fundación Gizagune.
Un poco más lejos, el mediador y conflictólogo Sergio Abrevaya contribuye a difundir estas metodologías en su Buenos Aires, también conocidad como los "Imagina...", y a propiciar la participación de cada persona en un proyecto en común.
Más información en:
www.imaginabuenosaires.org

Mediadores también en la Universidad

2010-03-11T14:59:00.003+01:00

(...) la Ley orgánica de Universidades (LOU) de diciembre de 2001 establece como obligatoria esta figura en los siguientes términos: "Para velar por el respeto a los derechos y libertades de los profesores, estudiantes y personal de administración y servicios, ante las actuaciones de los diferentes órganos y servicios universitarios, las Universidades establecerán en su estructura organizativa la figura del Defensor Universitario". Hoy en día la mayoría de las universidades españolas cuentan con ella. (...)
Sus actuaciones tienen como objeto principal la calidad universitaria en todos sus ámbitos: académicos, sociales, asistenciales, etcétera. (...)
La forma de dirigirse a la oficina es diversa: el mail es lo más cómodo, se puede hacer a cualquier hora y día de la semana, y, además, queda constancia escrita. También se hace por teléfono o con entrevista personal. El escrito como tal ha caído en desuso.
Artículo completo en
http://www.diarioinformacion.com/paraninfo/2010/03/09/figura-defensor-universidades/987129.html

Mediación laboral en France Telecom

2010-03-08T16:41:00.002+01:00

La dirección del operador francés France Télécom ha recibido este lunes un paquete con 107 medidas para acabar con los suicidios de trabajadores de la compañía
(...)
Como medida principal, los empleados consideran necesario crear un equipo autónomo de mediadores que ejerzan de "Cascos Azules", como los ha denominado Le Parisien. Su misión será la de recoger las preocupaciones de los empleados y transmitírselas a sus jefes. Y para asegurarse de que se trata de un ente independiente, reclaman que el 30% del equipo no pertenezca a la empresa. (...)

Opinión de Zubika:
Estas propuestas no encajan dentro de la mediación como herramienta ortodoxa; pero sí en la conflictología (ver Eduard Vinyamata). France Telecom está planteando una intermediación o facilitación entre las partes en conflicto.
Artículo completo en:
http://www.publico.es/internacional/300454/francetelecom/suicidios/reformalaboral/francia

Diseño de sistemas de convivencia DSC en la empresa. Caso práctico

2010-03-08T15:36:00.001+01:00

En una empresa de servicios con veinte sedes distribuidas en un radio de 300 kilómetros, en el que la comunicación entre personas es deficitaria (por no decir casi inexistente), conviene utilizar herramientas preventivas e interventivas.
Deberemos realizar una buena y válida evaluación inicial del punto de partida: del diagnóstico del conflicto / convivencia que ya se está dando entre las personas. Posteriormente haremos entrevistas en las que clarifiquemos las necesidades e intereses de cada persona en esos equipos de trabajo: directivos y trabadores. En tercer lugar deberemos ser hábiles en diseñar una estrategia de implantación de sistemas de convivencia que consigan satisfacer intereses de la mayoría de las personas implicadas y que están en consonancia con los objetivos estratégicos de la empresa.
La flexibilidad en este punto es crucial. La empresa se debe a sus beneficios; y éstos son imposibles sin las personas que la forman. Las personas tenemos intereses, motivos, deseos cuya importancia nos parece muy relevante que deben ser escuchados si queremos seguís contando con estas personas. Es posible que cedamos en otros aspectos que consideremos menos importantes; pero nuestros verdaderos intereses son irrenunciables. ¿Cuántas veces se han marchado directivos tremendamente válidos por desavenencias en la gestión?, ¿por disparidad de criterios, pero que en realidad compartían nuestros verdaderos intereses?

Más mediación en las empresas (Chile) 24-2-10

2010-02-24T22:28:00.002+01:00

La mediación laboral es una alternativa al litigio judicial para resolver los conflictos en todos los ámbitos que se presenten. Y año a año, el interés por este mecanismo ha ido creciendo.
Según datos de la Dirección del Trabajo (DT) en Chile, entre 2002 y 2008 se pasó de un total de 270 mediaciones al año a mil, lo que representa un aumento de casi cuatro veces.
Pero antes de llevar los conflictos a la DT, también existe la opción de iniciar una mediación privada y confidencial dentro de las empresas, para que las partes negocien un acuerdo sin que el mediador imponga las condiciones de éste.
Se trata de una herramienta preventiva y se desarrolla con mediadores laborales en las compañías, ya sean internos o externos a ellas, y tiene como base fundamental la buena fe de las partes. "Lo que supone que las partes cumplirán lo acordado. Si no es así, ellas tienen la alternativa de recurrir a la Dirección del Trabajo, como lo señala la ley", explica ángela Arancibia, abogada y directora de Mediale, un centro de mediación privado.
Artículo completo en:
http://www.mer.cl/modulos/busqueda/searchleft_canales_new.asp?idnoticia=C30817620100223&pagina=1&variable=mediación&strFechaDesde=&strFechaHasta=

Sobre el anteproyecto de Ley de Mediación y Arbitraje

2010-02-22T11:38:00.002+01:00

Desde Zubika deseamos que se regularice, a nivel estatal el tema de la mediación, la situación profesional que nos deja a los mediadores, etc. Creemos que la sociedad necesita de estos servicios de un profesional preparado, hábil, y formado en las estrategias, herramientas y procesos que incluyen la mediación y la gestión cooperativa de conflictos; y que debe hacber una legislación eficaz que nos ampare.
También estamos preocupados por la poca concreción del legislador acerca de los requisitos para actuar como mediador.
Desde esta blog recordamos que para realizar la tarea de mediación en conflictos, es necesaria una formación avanzada en temas diversos; y poseer unos estudios superiores de base; sea licenciatura en derecho, psicología o diplomatura en educación o trabajo social.
Desde Zubika creemos que no cualquiera puede ponerse a mediar en un conflicto. Lo que parece en principio, fácil: intentar que dos lleguen a un arreglo, no lo es en absoluto. Entre otras cosas porque el rol de persona mediadora es especial, con unos requisitos concretos, peculiares que deben respetarse.
Por eso pedimos que se afinen en las condiciones que se pidan a las personas mediadoras; y se elabore un estatuto del mediador acorde con los trabajos que desde 1997 llevan realizando cientos de mediadores en diversos campos con mucho éxito y profesionalidad.

Aprobado Anteproyecto Ley Mediación y Arbitraje

2010-02-20T10:02:00.002+01:00

El ministro de Justicia, Francisco Caamaño, destacó, durante la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros, que la nueva legislación otorgará "mayor seguridad jurídica y reducirá el tiempo de resolución de los conflictos, ambos elementos determinantes para el tráfico jurídico y mercantil, y para los derechos de los ciudadanos, así como un elemento muy relevante a la hora de valorar la competitividad de la economía".
La reforma incluye tres anteproyectos de ley: el de Mediación, el de reforma de la Ley de Arbitraje de 2003 y de Regulación del Arbitraje institucional en la Administración General de Estado, (...)
Entre las novedades, la Ley de Mediación obligará que las reclamaciones de hasta 6.000 euros se sometan a un proceso de mediación antes de acudir a los tribunales. La reclamaciones de hasta 300 euros se tramitarán telemáticamente.
Todos los procesos de mediación tendrán un plazo máximo de dos meses, ampliable a otro más, para alcanzar un acuerdo, durante los que se paraliza cualquier ejecución. Nadie estará obligado a concluir un acuerdo ni a mantenerse en el procedimiento de mediación.
Las solicitudes de inicio del proceso mediador interrumpirán la prescripción o caducidad de las acciones judiciales y el procedimiento garantiza la confidencialidad y la imparcialidad del mediador.
La normativa establece un 'Estatuto de la Persona Mediadora',

http://www.europapress.es/nacional/noticia-economia-ampl-gobierno-aprueba-anteproyecto-ley-mediacion-arbitraje-iguala-mediacion-sentencia-20100219153937.html?rel

Nueva ley de mediación civil y mercantil

2010-02-19T11:03:00.003+01:00

Madrid, 18 feb 2010 (EFE).- El Consejo de Ministros tiene previsto estudiar mañana los anteproyectos de las leyes de Mediación y Arbitraje, una de las iniciativas que el Gobierno ha incluido en su plan de medidas para reactivar la economía y cuyo objetivo es rebajar la carga de trabajo de los tribunales.
Según anunció ayer el jefe del Ejecutivo, José Luis Rodríguez Zapatero, el calendario de las nuevas medidas contra la crisis comenzará este viernes con la presentación de sendos informes sobre la Ley de Mediación y la de Arbitraje, incluidas en el Plan de Modernización de la Justicia y enmarcadas también en la estrategia de economía sostenible.
El proyecto, que trata de facilitar la conciliación entre las partes antes de llegar a un juicio y descongestionar así los juzgados, tendrá contenido mercantil y civil, ya que la regulación de la mediación en el ámbito penal se dejará para la futura reforma de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, han confirmado fuentes del Ministerio de Justicia.
Con la nueva normativa se pretende encontrar fórmulas alternativas a los tribunales en materias en las que la mediación puede encontrar una buena solución, como es el derecho de familia.
El objetivo es facilitar la adopción de soluciones previas, voluntarias y amistosas y más rápidas para el ciudadano que las alcanzadas a través de un proceso judicial, lo que además de beneficiar a las partes, ofrecerá ventajas económicas y de rapidez.
Así lo explicó el pasado 19 de enero el secretario de Estado de Justicia, Juan Carlos Campo, que destacó los beneficios económicos que supondrá el alcanzar estos acuerdos fuera de los tribunales y recordó que sólo en la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo hay bloqueados fondos por importe de más de 6.000 millones de euros en litigios pendientes.
Artículo en:
http://www.larioja.com/agencias/20100218/mas-actualidad/espana/gobierno-estudia-manana-mediacion-para_201002182055.html

Potenciar la mediación (Gobierno Vasco) 8/1/2010

2010-02-18T15:55:00.002+01:00

(…) Por ello, además de la gran transformación que va a suponer la implantación de la nueva oficina judicial en todos nuestros partidos judiciales, vamos a dar un impulso definitivo a la mediación penal, familiar, de conflictos entre vecinos, de consumo, etc. Como todos ustedes saben, los grandes asuntos, los de varios millones de euros, no se solucionan en los tribunales de justicia sino en grandes despachos de abogados, en fructíferas negociaciones. Nosotros queremos universalizar los sistemas de mediación para que cualquier ciudadano, tenga los ingresos que tenga, pueda resolver satisfactoriamente sus asuntos a través de la mediación y no se vea obligado a litigar. Potenciar los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, ya no sólo por un motivo de eficiencia del sistema, sino también por compromiso con una idea de justicia que descansa en la paz social, es uno de nuestros grandes objetivos para esta legislatura (..)
Idoia Mendía, Consejera de Justicia y Administración pública Gobierno Vasco. 8 de enero de 2010.
Texto completo en:
http://www.centrodelta.com/cursos/documentos/apoyo/desde-el-gobierno-vasco-se-apoya-la-mediacion.pdf

La mediación en la empresa (Chile)

2010-02-15T13:32:00.002+01:00

Desde Chile, María Ángela Arancibia B.Abogada y mediadora de Fundación Pro Bono y Directora de Mediale escribe así:

"(...) El desafío es: ¿cómo mejorar la comunicación interpersonal al interior de la organización, de manera de favorecer la calidad de la vida laboral de nuestros trabajadores, para que se sientan respaldados y cuidados por la empresa? Tanto en Chile como en otros países, se han buscado diversos mecanismos que permitan prevenir y revertir estos efectos. Y uno de ellos es la mediación, que se instala como sistema alternativo de prevención y resolución de conflictos y viene a cambiar el paradigma tradicional de la confrontación, al nuevo modelo que propicia la colaboración, la búsqueda de acuerdos co-construidos y la responsabilidad individual del ser humano en sus decisiones. Y que en su fase preventiva, permite gestionar las diferencias que surgen de manera natural en la convivencia humana, mitigando sus efectos y evitando la escalada del conflicto hasta llegar a la instancia judicial. Nuestra legislación (De Chile) ha ido evolucionando y tanto en el sector privado como público hoy día existe la posibilidad de utilizar la mediación en el ámbito laboral, como una herramienta que permite materializar las buenas prácticas laborales, a través del hábito del diálogo. Mediando en el tema de fondo, desde la forma de la convivencia laboral. (...)
Artículo completo en:
http://www.probono.cl/2010/02/mediacion-en-el-mundo-laboral/comment-page-1/#comment-349

Antena 3: Eso no es mediación.

2010-02-07T22:05:00.002+01:00

Transcribimos el mensaje, textual, de la Asociación Madrileña de Mediadores y lo apoyamos sin fisuras. Antena 3: Eso no es mediación.

Escribo como representante de la Asociación Madrileña de Mediadores (AMM), asociación sin ánimo de lucro, entre cuyos fines se encuentran la promoción de la mediación, y la defensa de los derechos y deberes de la profesión del mediador, para protestar enérgicamente por el título y contenido del programa de Antena 3 Objetivo Mediación.
La mediación, para quienes no lo sepan y como expone el código deontológico de nuestra asociación, es un procedimiento voluntario de gestión o resolución de conflictos, en el que las partes solicitan y aceptan la intervención de un mediador/a profesional, imparcial, neutral y sin capacidad para tomar decisiones por ellas ni imponer las mismas, que les asiste con la finalidad de favorecer vías de comunicación y búsqueda de acuerdos consensuados.
Es decir, que son las propias partes en conflicto quienes resuelven ellas mismas sus diferencias con la ayuda de un mediador que de forma objetiva, imparcial y neutral facilita la comunicación, para que de moda consensuada y pacífica ellos mismos intenten llegar a acuerdos.
La mediación es un procedimiento para la solución de conflictos en distintos ámbitos de relaciones interpersonales (problemas familiares, vecinales, laborales, escolares, desavenencias entre padres e hijos, separaciones y divorcios, herencias...) que desde los años 80 ha demostrado, allí donde se ha implantado, que es un método eficaz y positivo para resolver las desavenencias desde el respeto a las personas. ¿Es esto lo que nos muestra Antena 3 en su fallido programa “Objetivo Mediación”? Categóricamente NO.
A tenor de lo emitido hasta la fecha por Antena 3 en el mencionado programa, el objetivo del mismo no es la mediación propiamente dicha.Prácticamente obligan a que las personas resuelvan sus conflictos con la intervención de un psicólogo social, una trabajadora social y un coordinador. NINGUNO DE ELLOS ES MEDIADOR!!! Ni actúa como tal.
Los mediadores somos profesionales con un título de grado superior o medio con una formación específica en mediación de una media de 200 horas. Es decir que para mediar hay que estar debidamente formado. Así mismo, la mediación tiene un procedimiento, unas estrategias, unas herramientas, unos principios, una filosofía de la paz, un respeto por las partes y la confianza de que éstas, con un adecuado apoyo e intervención del mediador/a, podrán resolver sus disputas.
Además de la falta de formación, los mal llamados “mediadores” de este programa actúan de manera totalmente contraria a nuestra profesión. Los mediadores no interrogamos, no damos consejos, no investigamos, no golpeamos las puertas chillando, ni forzamos a que las partes acepten nuestra intervención, etc…
Por todo ello y con el fin de no seguir desprestigiando ni a la mediación ni a los mediadores, desde esta asociación solicitamos urgentemente el cambio de la denominación del programa, y que a los tres profesionales que intervienen se les deje de llamar mediadores.
Ana Criado Inchauspé
Presidenta de la Asociación Madrileña de Mediadores
presidencia@ammediadores.es www.ammediadores.es
Para acceder a los videos visitar:http://www.antena3videos.com/video/6604/objetivo-mediacion/ultimo-p...

Comisión de mediadores para prevenir conflictos

2010-02-03T09:51:00.001+01:00

Gibraltar. COMISION PARA LA PREVENCION DE CONFLICTOS LABORALES.-El pasado martes 26 de enero de 2010, la Junta Directiva de la Federación de Empresarios del Campo de Gibraltar aprobo por unanimidad la creación de una comisión interna denominada " Comisión para Prevención de Conflictos Laborales". Dicha comisión interna será presidida por Fernando Gil Pérez, Vicepresidente Ejecutivo y Secretario General de la FECG. El equipo de Mediadores Laborales de la FECG serán considerados miembros natos reconociendo con ello su especial dedicación y entrega en favor de las relaciones laborales en nuestra comarca. La FECG con este paso se convierte en una organización empresarial pionera a la hora de abordar este tipo de problematicas. El hecho de estar muy cerca de las empresas "a pié de calle" desde su fundación hace de la FECG un referente a la hora de emprender acciones en temas laborales, segun las palabras de Fernando Gil.

2nd. European Coaching Psychology Conference

2010-02-02T16:25:00.002+01:00

El Royal Holloway de la University of London acogió los pasados 15 y 16 de diciembre la 2nd European Coaching Psychology Conference.
Fue organizada por el Special Group in Coaching Psychology de la British Psychological Society, con el propósito de ser un punto de encuentro de colectivos de coaches-psicólogos y coaches, ofreciendo conferencias que permitían profundizar en el conocimiento y la práctica del coaching, así como dar a conocer y potenciar la realidad de la coaching psychology en diversos países europeos.

La coaching psychology es una disciplina orientada a mejorar el bienestar y el rendimiento en la vida personal y laboral, respaldada por los modelos de coaching basados en el aprendizaje de adultos y en enfoques psicológicos.

La diferencia clave entre coaching y la coaching psychology es que ésta última incluye la aplicación de teoría psicológica. Cabe observar que la Australian Psychological Society apunta a la aplicación de la Psicología Positiva en su definición de coaching psychology.

Artículo completo en:
http://www.infocop.es/view_article.asp?id=2745&cat=8

Vista rápida a Zubika febrero 2010

2010-02-01T22:54:00.002+01:00

Nuevo boletín de ARyME

2010-02-01T22:34:00.001+01:00

Nuevo Boletín correspondiente a Febrero de 2010

ARyME - ADR World Report
http://aryme.com/boletin.php
ARBITRAJE y MEDIACIÓN - ARyMEDispute Settlement Resources

Conferencia para mejorar el desarrollo organizacional

2010-01-31T21:52:00.005+01:00

EL Desarrollo Organizacional (OD) Una conferencia convocada por el Instituto NTL - Marzo 18-21, 2010. Usted está invitado a participar en una conferencia que reunirá a una mezcla de los estudiosos, profesionales y líderes del cambio para explorar los cambios en el campo del desarrollo organizacional que se han producido y se están produciendo continuamente.
Los Diálogos Apreciativos (Appreciative Inquiry) resulta ser una metodología que acerca a las personas de un equipo de trabajo hacia sí mismos y hacia los que tienen a su alrededor: conocerse mejor a sí mismo y a los compañeros; una oportunidad para potenciar las aspectos positivos de toda estructura de personas.
Más información en:
http://translate.google.es/translate?hl=es&sl=en&tl=es&u=http%3A%2F%2Fappreciativeinquiry.case.edu%2F

¿Por qué la mediación en la empresa?

2010-01-29T23:48:00.002+01:00

Pedro Carulla, Abogado del Colegio de Abogados de Barcelona, nos propone unas sencillas y completas explicaciones sobe la mediación en la empresa.
Su perspectiva, desde la escuela de Harvard, confiere a su artículo un punto de eficacia y eficiencia propia de los sistemas de gestión en la empresa.

Artículo entero en: (20 páginas)
http://adrresources.com/docs/adr/2-4-23/La%20mediaci%c3%b3n%20como%20alternativa%20eficaz%20para%20resolver%20conflictos%20empresariales.pdf

Más solicitudes de arbitraje y mediación en Madrid

2010-01-29T21:57:00.003+01:00

El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid tramitó un total de 6.704 solicitudes de arbitraje en 2009, lo que supuso un aumento del 21% respecto al año anterior. (...)
Las telecomunicaciones centraron el 79,6% de las quejas, con 5.337 solicitudes de mediación el pasado año, un 32% más que en 2008, mientras que el resto se repartieron en distintos ámbitos de actividad y sectores como tintorerías, instaladores de gas, talleres de reparación de automóviles, compra de coches, compra de muebles, adquisición de vivienda y servicios de asistencia técnica. (...)
Las solicitudes de arbitraje que no se resuelven amistosamente a través de la mediación, dan lugar a la constitución de un tribunal con representación de asociaciones de consumidores y empresarios en el que reclamante y reclamado exponen sus posturas. En algunos casos, consumidor y empresario pueden comparecer por videoconferencia.El tribunal estudia el caso y emite un laudo, de obligado cumplimiento para las partes. Si la empresa se niega a cumplirlo, el reclamante puede pedir su ejecución al tribunal de primera instancia. En el arbitraje de consumo participan las asociaciones de consumidores y de empresarios, que acuden a las vistas arbitrales formando parte del tribunal y promocionando el sistema.
Artículo completo en:
http://www.mercado-dinero.es/index.php?option=com_content&view=article&id=1013:la-comunidad-de-madrid-incrementa-la-proteccion-al-consumidor&catid=38:consumo&Itemid=155

Mediación en las facturas del agua (Málaga)

2010-01-28T10:08:00.001+01:00

Un sistema de mediación pionero en España permitirá resolver los conflictos entre la Empresa Municipal de Aguas de Málaga, Emasa y los consumidores en apenas una semana. Se trata de un nuevo cauce, alternativo al arbitraje y a la vía judicial, impulsado por la compañía de suministro y las tres principales organizaciones de usuarios de la provincia: Facua, Al-Andalus y UCE. El objetivo, como insisten las asociaciones que integran este convenio, es habilitar una herramienta que aporte «una mayor rapidez, flexibilidad y eficacia» en la solución de cualquier problema derivado de la factura del agua.
(...)
Al usuario se le ofrecerá la posibilidad de darle respuesta a través de la mesa de mediación, con reglamento propio, en el que están representadas tanta la empresa como los usuarios, a través de una organización de consumo, que acudirá a dicho órgano con carácter rotatorio. Su misión será solventar el desencuentro entre las partes en un plazo de una semana (...)

Texto completo en
http://www.diariosur.es/20090223/malaga/reclamaciones-sobre-facturas-agua-20090223.html

Libro interesante. E. Vinyamata coord., 2004

2010-01-27T13:09:00.004+01:00

Respecto al conflicto en las organizaciones, la Universidad de Valencia publicó hace algunos años un libro que recoge las aportaciones de autores tan interesantes como Ana Vall, Mª Eugenia Ramos, Lorenzo Prats, Xavier Pastor, Iñaki Piñuel, etc sobre el conflicto en las organizaciones. Recomendable.

http://books.google.es/books?id=tvmxDQZALB4C&printsec=frontcover&source=gbs_v2_summary_r&cad=0#v=onepage&q=&f=false

Apuesta por el arbitraje y la mediación (Baleares)

2010-01-18T22:26:00.000+01:00

Palma, 27 (ABN).- La Cámara de Comercio de Mallorca y el Colegio de Abogados de las Islas Baleares (ICAIB) han presentado hoy a distintas instituciones y colegios profesionales de las islas, el borrador del acta fundacional y los estatutos de la Asociación de Arbitraje Institucional de las Illes Balears (ASAIB), a la que les han invitado a adherirse. Esta asociación tiene como objetivos la promoción, difusión, fomento y desarrollo de la cultura arbitral, así como de la mediación y la conciliación, y del arbitraje institucional en particular, como instrumento para resolver las cuestiones que surjan en el tráfico civil, mercantil comercial e industrial, así como la creación en su seno de una Corte de Arbitraje a través de la que se administrarán las conciliaciones y los arbitrajes de Derecho y/o Equidad, interno o internacional, que le sean encomendadas. Se pretende multiplicar el uso del arbitraje por las ventajas que reporta a los empresarios en términos de rapidez en la resolución del conflicto, de especialización y de procedimiento ágil y sencillo.
Todo el artículo en:
http://redesalternativas.com.ar/noticias_ver.php?id=328

Primer observatorio de la Justicia en Galicia

2010-01-18T11:42:00.002+01:00

Fuente: farodevigo.es
R. PRIETO - SANTIAGO Del cajón del bipartito al del Gobierno de Feijóo. Ni la Consellería de Méndez Romeu (PSdeG) entonces ni la de Alfonso Rueda (PP) ahora han dado luz verde a la propuesta de la Fiscalía gallega de crear un observatorio permanente de la Justicia para combatir el colapso de los juzgados en la comunidad. Esta falta de respuesta por parte del Ejecutivo autonómico ha colocado a otras autonomías por delante de la gallega, como Cataluña, que se ha convertido en la primera comunidad con un observatorio de la Justicia.
(...)
permitiría "analizar los modos de actuación y gestión de todas las instituciones judiciales" y a la vez hacer "propuestas y diagnósticos "para mejorar la eficacia de la actividad judicial. Entre las competencias de este órgano, Varela propuso que estuviera la evaluación de las "novedades legislativas, así como hacer "diagnósticos" que permitan "aumentar la eficacia, eficiencia y calidad de la respuesta en el desempeño de la actividad judicial".
Artículo completo en
http://www.farodevigo.es/galicia/2010/01/14/galicia-adelanta-galicia-creacion-primer-observatorio-justicia/402591.html

On Line Dispute Resolution ODR. Ejemplo en vivo.

2010-01-15T19:55:00.001+01:00

Hora: febrero 24, 2010 de 7pm a 8pmUbicación: ONLINE
Organizado por: DIPLOMATURA EN NEGOCIACION UNTREF
Descripción del evento:PRESENTACION DIPLOMATURA EN NEGOCIACION , COMIENZO CICLO LECTIVO 2010, UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRES DE FEBRERO.MODALIDADES PRESENCIAL & A DISTANCIA.
EVENTO EN VIVO VIA INTERNET DISERTACION: DRA ALICIA MILLAM DIRECTORA DE LA ESPECIALIZACION EN NEGOCIACION DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRES DE FEBRERO.
TEMARIO DEL EVENTO:
1era parte NEGOCIACION INTELIGENCIA & EMOCION2da parte PRESENTACION DE LA DIPLOMATURA EN NEGOCIACION DEL LA UNTREF.
HORARIO 19HS DE BUENOS AIRES ARGENTINADURACION: 1 HORA
consultas: millannegociacion@gmail.com

Mediación gerencial

2010-01-12T16:43:00.003+01:00

Dentro del llamado "diseño de sistemas" para potenciar la convivencia y la comunicación efectiva en una empresa u organización, está lo que se conoce como mediación gerencial.
En entidades de más de diez trabajadores; en las que existen varios departamentos, resulta posible dotar de estrategias mediadoras a cargos intermedios, o incluso al gerente o director, para tratar asuntos que, sin que tengan que ver con su papel ni con su persona, él o ella pueda actuar como un o una mediador o mediadora.
Existen ocasiones en las que la escalada del conflicto es tal que es necesaria la intervención de un tercero neutral, con habilidades para mediar, que cumpla con los requisitos mínimos exigibles, que garantice confidencialidad, que los temas tratados no se utilizarán en perjuicio de las partes, etc, etc.
Y dentro de la virtud de dicho "diseño de sistemas" está la capacidad de autogestión por parte de la entidad en cuestión. Por tanto, la mediación gerencial se erige como un posible recurso que puede ser incluido dentro de la estrategia generadora de mejora de la convivencia y la prevención de conflictos en una empresa u organización.

Uganda se suma a la mediación como primera alternativa antes de la vía judicial

2010-01-05T12:45:00.003+01:00

La república de Uganda, se suma, con Argentina, a los países que "obligan" a los contendientes en un proceso judicial, a optar por la mediación antes de iniciar el proceso judicial.

Uganda reconoce el arbitraje y la mediación como métodos alternativos válidos a la actuación judicial ordinaria. De hecho, el Gobierno estableció una entidad llamada Centro para el Arbitraje y Resolución de Disputas (CADER) para desarrollar normativamente los preceptos que recoge la Ley de Arbitraje y Conciliación de este país de febrero de 2000.

En la estructura del Poder Judicial de la República de Uganda, los Tribunales Mercantiles (adjuntos al Alto Tribunal de Uganda), incluyen hoy día la mediación prejudicial obligatoria para la totalidad de asuntos mercantiles con objeto de aligerar la sobrecarga en estos tribunales. El Director de este programa es el Sr.Henry Haduli.

El propio reglamento interno de los Tribunales Mercantiles establece hoy que todos los asuntos mercantiles se sometan preceptivamente a mediación y, que sólo cuando este proceso no produzca un acuerdo, las partes puedan continuar su causa en juicio ordinario. Según el Director de este programa, “el reglamento interno de mediación establece adicionalmente que los mediadores observen un código ético de conducta y que se retiren del asunto definitivamente cuando la mediación fracase en su intento de lograr un acuerdo entre las partes”.

Según datos que ofrecen desde los Tribunales Mercantiles, la tasa de acuerdo en mediación se sitúa en el 60%, si bien no especifican si el porcentaje se corresponde con acuerdos totales, o parciales (...)
Texto completo en
http://www.aryme.com/boletin.php

Acuerdo en la Diputación de Bizkaia para afrontar el mobbing

2010-01-02T21:48:00.001+01:00

ACUERDO número 3 del Consejo de Gobierno de la Diputación Foral de Bizkaia de 2 de diciembre de 2003 de acciones preventivas sobre acoso moral en el trabajo (mobbing).

El Acuerdo que se propone tiene por finalidad establecer las acciones preventivas y medidas a adoptar por la Diputación Foral de Bizkaia, ante el denominado acoso moral en el trabajo, comúnmente conocido como «mobbing», teniendo siempre como principio la dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre desarrollo de la personalidad, el respeto a la Ley y los derechos a los demás.

Para acceder al texto completo, pichar aquí (páginas 34-37)http://www.bizkaia.net/udalnet/dokumentuak/nf%2010_2003.pdf

"Diseño de sistemas" para la gestión de conflictos en la Universidad

2009-12-28T10:41:00.004+01:00

A continuación presentamos un ejemplo de lo que pueden producir los llamados "diseños de sistemas" en gestión de conflictos.

En el año 2004, se llegó a un acuerdo en materia de prevención secundaria en el acoso en el trabajo, firmado por los sindicatos y la Universidad del País Vasco UPV/EHU.

En el documento consensuado, se describen los procedimientos a seguir en el caso de que una persona sufra acoso en el trabajo, se detallan los tiempos, las funciones, procedimientos,...

Para consultar el documento completo, pinchar aquí

http://www.stee-eilas.org/dok/arloak/lan_osasuna/AcuerdoAcosoUPV.pdf

Informe OSALAN sobre acoso moral en el trabajo (2004)

2009-12-28T10:16:00.004+01:00

El Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales, en su informe sobre acoso moral en el trabajo, destaca:

"PREVENCIÓN PRIMARIA
Las medidas preventivas deben ir encaminadas a mejorar la organización y la gestión de los conflictos. Deben evitarse, identificarse, evaluarse y controlarse las circunstancias favorecedoras. En cuanto a prevención primaria, los pasos a dar suelen resumirse en cuatro grupos de medidas propuestos por Resch y Schubinski y recogidos por Pérez Bilbao (2001).
Estos cuatro grupos de medidas son la «fijación de estándares morales», el «procedimiento de manejo de conflictos», el «diseño de la tarea» y el «sistema de liderazgo»".

"• Gestión de conflictos. (...)
Evitar:
—La huída del conflicto: no enterarse, no intervenir, no hacer nada.
—La solución deshaciéndose del más débil: «del que protesta».

• Promover en las empresas la implantación de sistemas de información ascendente, horizontal y descendente capaces de llegar a todos los trabajadores, que sirvan para evitar su aislamiento y para que conozcan sus derechos y obligaciones.

Se debe establecer un sistema de comunicación que llegue a todos los trabajadores de manera que puedan estar al tanto de las políticas de la empresa y de los cambios que les afecten. También debe permitir la expresión de iniciativas.
—Formación de los trabajadores(...)
• Para el mantenimiento del clima laboral. Formación y entrenamiento para la resolución de conflictos, trabajo en equipo, relaciones sociales, etc."

Para acceder al informe completo, pinchar aquí:
http://www.osalan.net/datos/pu_84-95859-20-3c.pdf

V Conferencia Internacional sobre Arbitraje y Mediación (La Habana, Cuba, Enero 2010)

2009-12-22T16:14:00.002+01:00

Conferencia Internacional sobre Arbitraje y Mediación y IX Jornada Internacional de Derecho de Contratos del 25 al 29 de Enero de 2010.La Habana.”CUBA”

TEMÁTICAS

I. - Arbitraje
§ Arbitrabilidad, criterios de exclusión.
§ Autonomía conflictual y orden público.
§ Pacto arbitral, terceros y proceso arbitral.
§ Lo cautelar en el arbitraje internacional.
§ Sede arbitral: a favor y en contra Intereses públicos, “amicus curiae” y confidencialidad.
§ La duplicidad de control del laudo arbitral.
§ Tribunales y arbitraje.§ Nulidad del laudo arbitral en foro extranjero.

II.-Mediación
§ Mediación penal: en busca de una mayor efectividad de la sanción penal.
§ Multidisciplinariedad y comediación en materia de familia.
§ Conflictos laborales: (in)disponibilidad de los derechos y mediación.
§ Audiencia preliminar y mediación comercial.
§ Conciliación intra-procesal: ventajas y riesgos.
§ Confidencialidad o secreto profesional: límites o garantías.
§ Ejecutoriedad de los acuerdos en la mediación.

Departamento de Eventos y CongresosFundación Cubano Chilena
Maria Cristina Rodrigues .mediacionyarbitrajehoy@yahoo.es , Teléfonos 56 (02)-7232253, 8-5130458, 9-5414454. Plazas Limitadas

El Gob Vasco potenciará la Mediación familiar

2009-12-21T17:07:00.003+01:00

Un divorcio constituye un hecho traumático incluso en la mejor situación de entendimiento entre los miembros de la pareja que ha decidido poner fin a su convivencia. Si además los procesos aparecen amenazados por el desacuerdo, como ocurre en 1.600 de los 4.600 casos registrados cada año en Euskadi, se produce una lógica preocupación en las instituciones competentes, a las que corresponde no sólo velar por el bienestar de la ciudadanía sino evitar, en la medida de lo posible, que las rupturas matrimoniales agraven la tradicional saturación de los tribunales.

La decisión de las consejerías de Asuntos Sociales y Justicia de impulsar la mediación familiar sólo puede recibirse con satisfacción en una sociedad madura que aspira a que los recursos de todos se destinen a necesidades contrastadas. Y más si la reorganización de este servicio público gratuito viene acompañada de una campaña de información que ha de llegar a todos los potenciales implicados: ciudadanos que deben saber que no es preciso pleitear para poner fin a un enlace; y jueces, colegios de abogados y trabajadores sociales, de los que se espera colaboración a la hora de encaminar a los demandantes hacia el procedimiento mediador.

El funcionamiento de las oficinas de atención -las que reorganizará el Gobierno vasco y las que han puesto en marcha algunos ayuntamientos- debe ser periódicamente revisado para detectar eventuales carencias.

En:
http://www.elcorreodigital.com/vizcaya/20091220/pvasco-espana/gobierno-vasco-impulsara-divorcios-20091220.html

En Zubika queremos ser "empresa-huevo frito"

2009-12-18T22:54:00.002+01:00

(...) Pero si intento explicar cuál es el tipo de compañía en la que el “talento” se siente más cómodo y explota sus condiciones, entonces pienso en una compañía “orgánica”. Una compañía donde el emprendedor tiene una idea básica de qué y cómo quiere que sea su proyecto, pero no sabe realmente la forma final que va a tener y en vez de asustarse y tratar de controlarlo, lo aprovecha. Exactamente igual que cuando haces un huevo frito; sabes cómo tiene que ser, pero hasta que no lo fríes no puedes prever cómo va a quedar realmente. (...)

(...) pero, ¿cómo haces para que el talento no se vaya a otro sitio?
Yo aprendí una fórmula muy sencilla la primera vez que vi “Charlie y la Fábrica de Chocolate”. Ten un sueño tan grande que puedas hacer que en él quepan los sueños de los que están a tu lado.

Tan fácil como eso. Tan sencillo que solo depende de tu capacidad de creer en algo. Si de alguna forma conseguimos que los sueños personales de cada uno se engloben en el conjunto del sueño o sentido de la compañía, conseguiremos cumplir las aspiraciones del equipo al tiempo que se van consiguiendo los objetivos empresariales y, como un círculo vicioso, eso refuerza el compromiso de todos los que están involucrados en él.

Cuando estés creando una compañía, un proyecto, cualquier cosa, recuerda siempre al superempresario Willy Wonka (en mi caso Gene Wilder) cuando en una escena de la pelicula y, parafraseando al poeta inglés Arthur O´Shaughnessy, dice una de las frases más importantes en el mundo de la empresa. Una frase que debería estar escrita a fuego en cada una de las escuelas de negocios del mundo y posiblemente en cada cosa que hacemos en nuestras vidas: “We are the music maker. We are the dreamers of dreams”.

Texto completo en el blog:
http://www.cookingideas.es/el-sueno-de-suenos-y-el-crecimiento-en-huevo-frito-20091218.html/comment-page-1#comment-489

Estadísticas en Argentina

2009-12-17T23:10:00.004+01:00

Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal
Oficina de Asignación de Causas

Juicios iniciados donde se hallan registrados procesos de Mediación Privada

Año Juicios
1996 17
1997 249
1998 663
1999 757
2000 832
2001 595
2002 561
2003 1690
2004 1112
2005 1280
2006 3090
2007 3240

Más información en
http://www.fundacionlibra.org.ar/index.htm

Guerra y Paz en las organizaciones (por Borja Vilaseca)

2009-12-15T11:22:00.003+01:00

La vida laboral da tantos problemas que la empresa parece hoy un campo de batalla. Los expertos en comportamiento organizacional señalan que la mayoría de estos rifirrafes profesionales se deben a la dificultad que supone relacionarse con otras personas en un contexto marcado por "el poder, la hipervelocidad y el cansancio". La resolución de estos "conflictos relacionales", que poco a poco envenenan el ambiente laboral, pasa porque "cada persona aprenda a estar en paz consigo misma". Y concluyen: "Ésa es la finalidad del desarrollo personal, un proceso encaminado a conocer y comprender cómo funciona nuestro ego, la causa última de todo el sufrimiento humano".

El mayor obstáculo para resolver cualquier conflicto es negar su existencia. Y es que mirar hacia otro lado no hace que desaparezca, sino todo lo contrario: "Con el tiempo, los conflictos van creciendo y cobrando fuerza hasta que llegan a convertirse en una seria amenaza para la supervivencia de las organizaciones", advierte el abogado y mediador Josep Redorta, experto internacional en la gestión de conflictos empresariales.

Sin embargo, obviar esta realidad es precisamente lo que está ocurriendo en ocho de cada diez entornos laborales, "en donde los profesionales terminan por levantar muros emocionales, lo que impide abrir puentes hacia el diálogo", sostiene Redorta, autor de numerosos libros sobre el tema, entre los que destacan Entender el conflicto (Paidós).

"El conflicto es la antesala del cambio, el cual, a su vez, precede a la evolución de cualquier empresa", afirma este experto. "Se trata de un indicador que muestra que algo o alguien está obstruyendo el perfecto funcionamiento de la organización, lo que afecta muy negativamente a su productividad y, por ende, a su cuenta final de resultados". Lo cierto es que la gestión de conflictos es un campo emergente. Prueba de ello es la reciente aparición del Postgrado en Negociación, Mediación y Gestión del Conflicto en el Ámbito Laboral, impulsado por el Instituto de Formación Continua (IL3) de la Universidad de Barcelona.

Según Redorta, "uno de los principales conflictos laborales está relacionado con el abuso de poder de algunos líderes, que no distinguen entre mandar y dirigir, lo que les lleva a dominar y controlar de forma agresiva a sus colaboradores, creyendo equivocadamente que así preservarán su posición de mando". En el fondo, añade, "estos jefes carecen de empatía y suelen sentirse aislados emocionalmente". Para Redorta, "acudir a un coach suele ser la mejor manera de encarar este problema".

Otro conflicto muy presente es "la falta de comunicación entre departamentos", apunta este experto. "En muchos casos, el problema se encuentra en la falta de definición de roles, que van evolucionando a medida que la empresa va creciendo". Así, "la solución pasa por crear espacios que faciliten la comunicación interna, de manera que diferentes profesionales de todos los departamentos puedan impulsar la estrategia conjuntamente".

El tercer y último conflicto que más prevalece es el que se da entre los propios compañeros, "que en muchos casos albergan envidias y rivalidades soterradas, que poco a poco envenenan el clima laboral", asegura Redorta. En su opinión, la solución de este problema pasa por contratar los servicios de consultoras especializadas en fomentar el "desarrollo personal" y la "inteligencia emocional" de los profesionales. Y concluye: "Se trata de un trabajo personal e individual, pero que a medio plazo permite que un grupo humano interactúe con mayor eficacia y armonía".

El 'enemigo' se llama ego
En última instancia, "la causa del conflicto entre dos personas se encuentra en que cada una de ellas es víctima de su percepción subjetiva de la realidad, la cual, en el momento del choque, dan por objetiva", sostiene Gonzalo Martínez de Miguel, director del Instituto de Formación Avanzada (Infova), especializado en desarrollo directivo y gestión del cambio organizacional. "Esta subjetividad aparece cuando estamos identificados con nuestro ego, esto es, la personalidad que hemos ido desarrollando a lo largo de nuestra infancia y que nos hace reaccionar de forma automática para protegernos y defendernos de los acontecimientos externos", explica.
En momentos de mucho estrés, "este mecanismo de supervivencia, que cuenta con sus propios patrones de conducta, nos hace caer en el egoísmo y el egocentrismo, que tanto malestar nos causa a nosotros mismos y a las personas que nos rodean". Así, "el sufrimiento es una consecuencia de vivir bajo la tiranía de la ignorancia y la inconsciencia, que nos llevan a querer que la realidad se adapte a nuestros deseos egoístas".

Y añade: "Cuanto mayor es nuestro ego, menor es nuestra capacidad de aceptar lo que no depende de nosotros y mayor es nuestro sufrimiento". Por ello, "es importante intentar comprender y aceptar al otro, en vez de querer siempre que nos comprendan y acepten a nosotros primero". Y concluye: "La dificultad estriba en que nuestro ego quiere tener siempre la razón, por mucho que este objetivo nos haga perder la paz interior".

Para Ignacio Álvarez de Mon, profesor de comportamiento organizacional del Instituto de Empresa, "conocer y comprender cómo reacciona nuestro ego frente a las adversidades del día a día laboral es uno de los objetivos del desarrollo personal, un proceso encaminado a trascender nuestra personalidad para llegar a ser realmente lo que somos". En su opinión, "la paz interior que todos anhelamos es imposible encontrarla fuera de nosotros mismos. Es una conquista que sólo depende de nuestra actitud y que se tiene que ganar cada día".

Sin embargo, "la mayoría de profesionales prefiere adoptar el rol de víctima, culpando a los demás de su propio malestar interior". Como dijo el escritor ruso Lev Tolstói (1828-1910), autor de Guerra y paz, "todos quieren cambiar el mundo, pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo".
Diario El País 7/10/2007

Artículo faclitado por Elena Ferreiro, abogada y mediadora

La mediación funciona. Por Carlos Garber

2009-12-14T22:39:00.006+01:00

LA MEDIACIÓN FUNCIONA… ¡Y CÓMO!

A medida que se conocen los resultados de los programas de mediación (y conciliación) en los órdenes nacional, provincial, oficial, privado, prejudicial - laboral, familiar y patrimonial - y penal, va disminuyendo drásticamente el número
de los escépticos y descreídos acerca de las posibilidades de arraigo, en la contenciosa cultura de los argentinos, de la más creativa y mitigadora forma de
resolución de disputas ideada hasta el día de hoy.

Una prueba más de la eficacia de la mediación para gestionar la composición de conflictos de alta complejidad e intensidad se conoció la semana pasada, cuando los
medios informativos difundieron la noticia de que alrededor de doscientos inversores en sociedades extranjeras vinculadas al grupo financiero del ex Banco Mayo y a intereses inmobiliarios locales, perjudicados por la propagación de la insolvencia de la fallida entidad financiera a fines de la década de los noventa, habían logrado recuperar aproximadamente el ochenta por ciento de sus colocaciones, por un monto superior a los treinta millones de pesos.

Este desenlace, sin parangón en los sonados casos de debacles financieras ocurridos en los noventa, fue el final feliz de un proceso de mediación instituido por los damnificados de acuerdo con la ley 24.573, y conducido con paciencia infinita, a lo largo de un año y cerca de veinte audiencias, por uno de los muchos y muy capacitados mediadores matriculados en jurisdicción nacional e inscriptos en las listas de los tribunales con competencia civil y comercial, a los que la ley vigente remunera, cuando el procedimiento es coronado con un acuerdo, cualquiera haya sido su desarrollo y la importancia -pecuniaria o de otro orden- del objeto de la controversia, con la fantástica suma de seiscientos pesos.

La confidencialidad inherente a la mediación e impuesta obligatoriamente por la regulación legal en vigencia impide comentar los pormenores de este caso singular, en que la entrega del mediador a su compromiso profesional y vocacional permitió ir superando, una a una, las múltiples dificultades que hacían problemática la confluencia, en torno a la mesa negociadora, de los portadores de distintos intereses afectados de muy diversas maneras por el conflicto y sus remezones.
Al final, como en los buenos libros -de mediación, no de cuentos- todos ganaron.

Una vez más, la mediación funcionó, y pudieron contarlo.

Por Carlos Garber en http://www.fundacionlibra.org.ar/index.htm

Servicio de mediación en Ciudad Real

2009-12-11T10:01:00.002+01:00

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha puesto en funcionamiento este mes de octubre un servicio de mediación social intercultural en el ámbito sanitario de los municipios de Alcázar de San Juan y Tomelloso, tanto en su área de Atención Primaria (centros de salud), como de Especializada (hospitales).
Según fuentes del Sescam, esta nueva prestación, que se puso en marcha por primera vez en las áreas de salud de Toledo y Talavera de la Reina, es posible gracias a un acuerdo de colaboración suscrito entre el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, la Universidad regional (UCLM) y Médicos del Mundo

Más información en
http://www.latribunadeciudadreal.net/noticia.cfm/Provincia/20091031/sescam/crea/alcazar/tomelloso/servicio/mediacion/social/intercultural/A745A3BF-1A64-968D-591C328CB9611E8C

Últimas noticias sobre Arbitraje y Mediación

2009-12-02T10:14:00.002+01:00

ULTIMAS NOTICIAS EN WWW.ARYME.COM

Tras 50 años con una ley obsoleta de arbitraje, Ghana parece dispuesta a modernizar el arbitraje internacional siguiendo el modelo de la CNUDMI. Adicionalmente, el país parece interesado en crear una superestructura en la forma de una entidad arbitral de derecho público. ¿Creerá la comunidad internacional en esta nueva entidad? Tiempo al tiempo.

Costa Rica busca ser una sede atractiva de arbitrajes en la región. Para consolidarse en este ámbito, Costa Rica debate en su Asamblea un nuevo proyecto de ley regulador del arbitraje internacional. Para el observador habitual, Costa Rica es un referente cuya trayectoria bien merece la pena seguir, sede de un Acuerdo de Sede con la PCA, sede en San José de diversas entidades de arbitraje y mediación.

Varios estados en EEUU ofrecen diversos programas de muy diversa índole para evitar las ejecuciones hipotecarias. El estado de Wisconsin sorprende con una ley que no nos atrevemos tan siquiera de tildar de mediación, una ley de reestructuración de deuda basada en la “buena fe” pero con un muy peculiar ángulo sobre este concepto que ya ha levantado duras críticas entre la abogacía de este estado.

Muchas entidades de renombre comienzan a publicar sus eventos para 2010, eventos para todos los gustos, eventos en una gran cantidad de países. A 1 de noviembre le ofrecemos datos detallados sobre 119 eventos a celebrase en 25 países.

Desde la India, un ensayista y amigo, Madhu S., escribe sobre la tremenda saturación de asuntos en los tribunales ordinarios de su país y sobre la mediación como posible alternativa. De otro lado, Keith Brandt, Socio Director de Hammonds en Hong-Kong y experto en proyectos de infraestructura en este país, escribe sobre el creciente uso de los denominados “Dispute Resolution Boards”, un concepto nacido en EEUU y cuya única pretensión es que los grandes proyectos de construcción no se vean paralizados con motivo de disputas durante la fase de construcción.

Más información en www.aryme.com

Desde el CGPJ se apoya la mediación civil

2009-11-29T22:44:00.003+01:00

La vocal del CGPJ defiende la redacción de un Estatuto del Mediador para todo el Estado
Valladolid, 27 nov 2009 (EFE).

La vocal del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) Margarita Uría ha defendido hoy la redacción de un Estatuto del Mediador para todo el Estado, que redundaría en beneficio no sólo de estos profesionales sino también de los ciudadanos en general.Supondría un instrumento "fundamental" para que el ciudadano conociera que la función del mediador está profesionalizada, cuenta con un control y con asistencia, ha opinado Uría, tras presentar hoy el proyecto de mediación civil que se pondrá en marcha en Valladolid como experiencia piloto en España.La vocal del CGPJ se ha mostrado partidaria de esta regulación en función de la "adhesión" que se está observando en materia de mediación, que en el caso del ámbito penal han supuesto un82 % de casos cerrados con acuerdo en España y un 18 % sin acuerdo de mediación.En concreto, por autonomías en las que está ya implantado el sistema de mediación penal por ahora, se han iniciado 379 expedientes en Cataluña, 397 en el País Vasco, 43 en Navarra, 13 expedientes en Andalucía, 12 en Castilla y León, y 7 en la Comunidad Valenciana, según los datos del CGPJ facilitados a Efe y correspondientes al Iº semestre de 2009.

Uría ha presentado hoy en Valladolid el proyecto de mediación civil en Valladolid en una rueda de prensa en la que ha comparecido junto:1.- al presidente de la Audiencia vallisoletana, Feliciano Trebolle,2.- la vocal del CGPJ Almudena Lastra, y3.- la responsable del servicio de Planificación y Análisis de la Actividad Judicial del CGPJ,Celima Gallego.

NOTA: El Ministerio de Justicia esta desarrollando una Ley de Mediación Familiar para todo el Estado, por la trasposición de la directiva europea, como venia reflejado en la Ley del Divorcio del 2005Fuente http://es.noticias.yahoo.com/9/20091127/tes-la-vocal-del-cgpj-defie...

Los 5 métodos Zubika

2009-11-26T13:51:00.002+01:00

"Los líderes deben crear esperanza"

2009-11-23T15:56:00.002+01:00

Entrevista a Richard E. Boyatzis, experto en inteligencia emocional
"(...) si los líderes empiezan a sentirse (...) ansiosos, el estrés personal sube y sube, su acumulación hace que seamos disonantes que nos desconectemos de nuestros cuerpos, familia, colegas, amigos, entotno natural,... (...) Pero cuando las personas empiezan a descubrir el poder del optimismo, la esperanza, el cuidar al otro,... se dan cuenta de que tienen un alto nivel de importancia en todas las áreas de su vida. Optimismo no significa estupidez. (...) para un sostenible positivo debes estar orentado hacia lo positivo (...) Necesitas ayuda, ninguno de nosotros puede hacerlo solo, alguien que te ayude, como un coach (...) Nadie va a realizar un proceso de cambio interno solo".

Para leer el articulo completo pincha en
http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/lideres/deben/crear/esperanza/elpepueconeg/20091122elpnegser_5/Tes

Vamos a hablar...

2009-11-19T09:36:00.004+01:00

Cuando una persona decide comenzar un proceso de mediación, opta por hablar. Decide sentarse en la misma mesa con otra u otras personas con las que sabe que tiene un conflicto, un desencuentro, unas diferencias.
El participante en una mediación quiere superar las diferencias, le une al otro participante un deseo de llegar a puntos en común; pero por las vías habituales no lo ha podido conseguir.
La persona mediadora hace de punto de encuentro; crea espacios para que se pueda dar el diálogo; facilita un contexto en el que puedan hablar de lo que ellos quieran; como quieran y al ritmo que ellos marquen.
El acuerdo cero en la mediación se refiere al punto de inicio en el proceso: ¿estamos de acuerdo en hablar con unas condiciones, con unas normas mínimas de respeto, de compromiso, de colaboración?, ¿estamos de acuerdo en la voluntariedad del proceso, de su confidencialidad?. En la primera reunión siempre se firma el acuerdo cero; y ese es el punto de arranque de posteriores encuentros.
El ser humano se diferencia de los animales en la risa y en la metacognición (pensar que pensamos); seamos fieles a nuestra naturaleza y demos una opción a pensar las cosas; a razonar y a superar las emociones negativas que nos bloquean.
Luis de la Herrán, psicólogo y mediador. (Zubika, 2009)

Arbitraje de consumo. El 20,64% acaba en mediación

2009-11-16T16:19:00.007+01:00

Según el Intituto Nacional de Consumo, en su informe sobre el arbitraje de consumo referido al año 2007, "la mayor parte de las solicitudes que no llegan a la mediación o al laudo son aquellas que se archivan porque el arbitraje no es aceptado por el empresario (el sistema es voluntario)." De todas las solicitudes, el 32,27% acaban en laudo (por arbitraje) y el 20,64 en mediación. El restante 47,09% son rechazadas por no cumplir los requisios necesarios o trasladadas a otros organismos.

Esto supone, que aproximadamente la mitad de las solicitudes de arbitraje de consumo que son resueltas, lo son por una mediación.

Más información en:
http://www.consumo-inc.es/Arbitraje/docs/memarb072.pdf

VII Conferencia Internacional del Foro Mundial de la Mediación (Venezuela)

2009-11-13T11:42:00.003+01:00

Se pone en marcha el VII foro internacional para la mediación, esta vez en Venezuela.
(26-29 noviembre de 2009)
Destacados ponentes en el terreno empresarial nos ofrecerán sus puntos de vista sobre la mediación y la gestión alternativa de conflictos en las organizaciones y empresas:
Leticia García Villaluenga (España)
Hélder Risler de Oliveira (Brasil)
Adolfo Braga Nieto (Brasil)
Soren Braskov (Dinamarca)
Victor Genaro Jansen (Venezuela)

Si quieres visitar la web del foro, pincha aquí

http://www.7conferenciafmm.com/spa/home.html

Los abogados y la mediación

2009-11-06T12:57:00.004+01:00

Pascual Ortuño Muñóz - Director de la Escuela Judicial del CGPJ escribe...

"(...) la mediación absorbe el 30% de los litigios en los que las partes deben seguir manteniendo relaciones personales o económicas (...)"

"Acudir a un proceso de mediación favorece que se agoten las posibilidades de solución extrajudicial, sin perjudicar en absoluto el derecho de acudir en cualquier momento ante los tribunales de justicia"

Artículo comlpeto en
http://www.centrodelta.com/cursos/documentos/apoyo/el-papel-del-abogado-en-la-mediacion.pdf

El fiscal superior de Galicia reclama la mediación

2009-11-05T16:32:00.003+01:00

La saturación del sistema judicial en España es un problema aún por resolver. En este sentido, el Fiscal Superior de Galicia, Carlos Varela, según se recoge en el periódico El País, ha realizado una serie de propuestas al Parlamento gallego con el objetivo de dar una respuesta más rápida y eficaz a los ciudadanos. Entre sus demandas, el Fiscal Varela ha solicitado el desarrollo de una Ley de Mediación que permitiría resolver ciertos litigios sin tener que acudir al juzgado, relacionados con el ámbito privado (familia, pareja, etc.), comunitario, escolar y convivencia intercultural.
Su propuesta se fundamenta en la experiencia de un Proyecto Experimental de Mediación que se está desarrollando en Santiago de Compostela y que, según refiere el Fiscal, está teniendo resultados muy positivos. Este proyecto (...)

Artículo completo en
http://www.elpais.com/articulo/Galicia/fiscal/pide/ley/mediacion/quitar/trabajo/juzgados/elpepuespgal/20091021elpgal_12/Tes

2009-11-03T18:13:00.006+01:00

Procedimientos ZUBIKA para gestión de conflictos en organizaciones.

Últimas noticias: arbitraje y mediación en EE.UU y África

2009-11-03T10:05:00.004+01:00

Fulbright & Jaworski acaba de publicar su informe correspondiente a 2009 sobre tendencias en materia de litigación y arbitraje en los Estados Unidos de América y en el Reino Unido. Los abogados de empresa predicen un incremento del arbitraje internacional en los próximos meses, si bien de sus respuestas se desprende que los arbitrajes con cuantías superiores a los 20 millones de dólares han disminuido en el pasado año.

Dos nuevas cortes de muy distinto corte comenzarán a operar en breve. De un lado la corte de arbitraje que los países del ALBA proponen como alternativa regional a la CIADI del Banco Mundial. De otro lado, una entidad privada de ámbito regional ha sido inaugurada el pasado mes para ofrecer servicios de arbitraje, mediación y conciliación en África y en los países del océano índico: África ADR. Tan África es Libia como Tanzania. Sin embargo, esta nueva corte parece enfocada a prestar servicios ADR en la sub-región sub-sahariana.

Un nuevo servicio en los EEUU permitirá a los abogados de parte tener acceso a comentarios sobre árbitros y mediadores (...)

El texto completo en
http://www.aryme.com/boletin.php

Decálogo de la persona mediadora

2009-11-02T17:09:00.000+01:00

1- Daré comienzo la mediación si considero a los participantes preparados

2- Escucharé a los participantes en todo momento

3- Me situaré a equidistancia de los participantes

4- Organizaré las reuniones necesarias (grupales o individuales)

5- Fomentaré un clima y un tono educado, amable y provechoso en los participantes

6- Ni decidiré, ni apoyaré, ni discreparé, ni propondré, ni razonaré nada de lo que se hable en las reuniones

7- Guardaré escrupulosa confidencialidad sobre los contenidos de las reuniones

8- Contribuiré con creatividad a que los participantes lleguen a SUS acuerdos

9- Redactaré los acuerdos que en su caso se alcancen

10- Terminaré la mediación si no se cumplen los requisitos mínimos necesarios

(Zubika, 2009)