Mediación gerencial

En ocasiones, se detectan desavenencias, malentendidos, duplicidad de tareas en un equipo de trabajo. Estas situaciones, si se prolongan en el tiempo, pueden desencadenar retrasos en las tareas, pérdida de calidad de los proyectos realizados, pérdida de tiempo y distribución descompensada de las funciones de cada cual.
La mediación gerencial se plentea, entonces, como una alternativa de cara al equipo de trabajo. Se trata de formar al gerente en las habilidades propias de la mediación; para que con ellas actúe entre las dos (o más) personas implicadas en el conflicto o problema. Sólo si se garantiza la absoluta confidencialidad y la no repercusión (consecuencias negativas) de lo hablado en las reuniones y la persona que realiza la mediación está legitimada or los participantes en el problema, éste proceso tendrá éxito.
Los temas que debe ocupar la mediación gerencial serán aquellos que tengan que ver con el equipo de trabajo, las relaciones establecidas entre las personas integrantes, sus tareas, tiempos, responsabilidades, distribución de tiempo, etc., pero nunca con las funciones y actitudes gerenciales. Para ello habría que diseñar un sistema autogestionable, quizá con otra persona de otro departamento.