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- Afrontar cambios en el equipo de trabajo; - No es mi problema; - Medir el clima laboral; - About Mediation; - ¿Qué es la mediación?; - Tipos de mediación; - ¡Seamos creativos!

08/05/2012

Tres razones para elegir la mediación entre franquiciador y franquiciado.

Artículo de Ignacio Alonso, Abogado. Advocaria, Abogados.
http://www.diariojuridico.com/

(...)
Pero ¿por qué la mediación y el arbitraje pueden ser útiles en los contratos de franquicia? ¿Cómo preverlos y tenerlos en cuenta?

Primero, para someter un contrato de franquicia a la mediación y al arbitraje basta, en general, con que se trate de cuestiones disponibles. Se excluyen, por tanto, aquellas que sean de derecho necesario como las cuestiones de orden público, por ejemplo. El procedimiento de mediación es esencialmente voluntario como también lo es el someterse al arbitraje, la elección de la institución arbitral y la del procedimiento que regulará el proceso.

En segundo lugar, mediación y arbitraje se benefician de la ausencia de formalismos. En la primera porque franquiciador y franquiciado establecerían los elementos esenciales encontrando por sí mismos una solución. En el arbitraje, porque aun exigiéndose la forma escrita del pacto este requisito se entiende cumplido sin excesiva rigidez. En ambos casos, además, la publicidad es mucho menor que la obtenida en vía judicial aunque, en contrapartida, la posibilidad de apelar es muy limitada (aunque también puede verse como una ventaja por la menor duración del procedimiento).

En tercer lugar, y puesto que en un contrato de franquicia abundan elementos de muy diversa naturaleza, la solución acordada por las partes (mediación) pueda ser muy recomendable. De igual modo, el conocimiento de la tipología de este tipo de contratos podrá encontrar quizás mejor seguimiento con un árbitro, además de una mayor dedicación que si se tratara de un juez ordinario que afrontara temas muy diversos y con excesiva carga de trabajo. (...)

Para leer el artículo completo, pinchar aquí.

26/04/2012

Andrew Johnson: "Una mediación puede durar dos días"

Diario Jurídico.com 25/4/12

Sobre las ventajas de la mediación, Andrew Jonhson volvió a señalar lo que ya conocemos: reducción de costes y de tiempo, en algunos casos de forma notable. “Una mediación puede durar dos días y tener un coste de 2.000 libras; por su parte, un proceso judicial se puede disparar a las 50.000 libras y a un par de años de litigios nada sencillos”, indicó.

La confidencialidad y la rapidez de la mediación son otros de los elementos que deciden a los empresarios del otro lado del Canal de la Mancha a elegir por la mediación. “Al final puedes seguir haciendo negocio con esa parte que has tenido el conflicto, si el proceso de mediación ha ido de forma correcta”.
Para leer la noticia completa, pincha aquí.

25/04/2012

La mediacion en las personas con discapacidad

El Comité Español de Representantes de Entidades de Personas con Discapacidad (CERMI) está elaborando un documento sobre la mediación de conflictos en los que se encuentran implicadas las personas con discapacidad, tal y como se avanzó durante la celebración de la IV Jornada de Defensa Legal de la Discapacidad celebrada el pasado 12 de abril  de 2012 en Madrid.
(...)
Según el CERMI, la igualdad de las partes ante un proceso de mediación debe ser "real" y "efectiva". En este sentido, ha explicado que un proceso de mediación debe contar con todas las garantías de accesibilidad al entorno, a la comunicación y al contenido del proceso, así como que aquellas personas con discapacidad que lo necesiten, deben contar con los apoyos en las tomas de decisiones que establece la Convención de la ONU.
Para leer la noticia completa, pincha aquí.

20/04/2012

Buscando la confianza del empresario

A continuación referimos un artículo muy interesante de Alejandro López (Counsel de Hogan Lovells International, LLP. Madrid) en el que se reflexionan sobre las reticencias que algunos empresarios y empresarias tienen al respecto.

" (...) El Real Decreto-Ley aborda estas dos preocupaciones. Por una parte, establece un marco jurídico mínimo (ya que los principios que rigen la mediación son los de la voluntariedad, la autonomía de la voluntad y la flexibilidad), pero que fija elementos esenciales como la confidencialidad, la imposibilidad de utilizar la información y documentos obtenidos en la mediación en un proceso judicial o arbitral posterior, la interrupción de los plazos de caducidad y prescripción, los requisitos de independencia e imparcialidad que deben exigirse al mediador o el carácter ejecutivo que puede otorgarse al mal llamado “acuerdo de mediación” (mal llamado, ya que la expresión “acuerdo de mediación” parece ser más apropiada para referirse al acuerdo de las partes para mediar, no al acuerdo resultado del proceso de mediación).

Por otra, el Real Decreto-Ley se preocupa de la formación de los mediadores, estableciendo como requisito que el mediador haya realizado cursos impartidos por instituciones debidamente acreditadas, y sienta las bases para la creación o desarrollo de instituciones dedicadas a la mediación."

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29/03/2012

Master en innovación y Mediación empresarial

Iniciativa+1 es una de las entidades colaboradoras del primer Master Universitario en Innovación y Mediación Empresarial que se va a celebrar en la región, que ha sido organizado por la FEC con la colaboración de la Universidad de Extremadura.
El objetivo del mismo es formar profesionales solventes en un nuevo y prometedor campo profesional que está surgiendo y cuyo fin es facilitar el encuentro y la colaboración entre empresas, universidades, centros tecnológicos, administraciones públicas, sindicatos, entidades financieras y agentes económicos y sociales en general.
Para saber más, pincha aquí.

18/11/2011

AMM: "ante un conflicto, acude a un mediador profesional"

video
En este sencillo video elaborado por la Asociación Madrileña de Mediadores, se nos explica muy claramente el punto de partida para un eficaz trabajo de mediación profesional: la voluntad de querer transformar la situación incómoda de partida en un escenario productivo; acompañado de mediadores profesionales.

Desde Zubika damos las Gracias a Ana Criado y a todo su equipo por la contribución a la difusión de la figura del mediador profesional.

26/10/2011

Diálogos apreciativos como innovación empresarial

Caracas 21/10/2011




La argentina Laura Isanta, Coach ontológico, Técnico en liderazgo y Especialista en gestión estratégica, ofreció una ponencia en el Banco Exterior de venezuela sobre la relevancia de los diálogos apreciativos como metodología que mueve y dinamiza las relaciones personales dentreo del equipo de trabajo de una empresa.






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Debate sobre la Ley de Arbitraje y Mediación

20/17/11
http://www.diariojuridico.com/

Cerca de un centenar de profesionales; juristas de diferente índole como jueces de lo mercantil en Madrid; de lo social en Toledo o abogados procedentes de firmas internacionales acuden ho a la Facultad de Ciencas Jurídicas de la capital castellanamanchega a debatir sobre la actualidad del arbitraje y la mediación
(...)

En 1991 se instituyó la Corte de Arbitraje y Mediación por la Universidad de Castilla-La Mancha, los Ilustres Colegios de Abogados de Toledo y de Talavera de la Reina, y la Cámara de Comercio e Industria de Toledo para promover la función público-administrativa de los sistemas voluntarios de resolución de las controversias, civiles y mercantiles; nacionales e internacionales, alternativos a los Juzgados y Tribunales. “Creo que la falta de cultura de arbitraje es patente en la sociedad y a nivel de juristas”, señala Messía.

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14/09/2011

La comucación en la empresa es básica

"Saber comunicar es básico para resolver conflictos en la empresa", Asegura


Aurélien Colson, Doctorado en Ciencias Políticas, Master en administración de empresas, etc. y profesor asociado de ESSEC.



Este profesor de universidad, aforma tener el sistema para gestiónar los conflictos entre las personas de una organización. Autor del libro: "Método de mediación: en el corazón de la conciliación", destaca que "hemos de tener predisposición y hablar sinceramente".



Para leer el artículo entero, pinchar aquí.

16/06/2011

Confusión de conceptos en prensa

Parece ser que en la actualidad, y gracias a la ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles que el gobierno socialista está a punto de aprobar; se habla cada vez más de mediación, solución extrajudicial de conflictos, negociación, aarbitraje, obligatoriedad, voluntariedad, descarga de trabajo de juzgados, imposición de vías de diálogo,...

Desde zubika queremos contribuir a poner algo de luz sobre el tema. I´ntentaremos ser muy escuetos y sencillos.

Mediación es crear espacios voluntarios, confidenciales y seguros en los que las personas implicadas pueden llegar a escucharse lo que realmente importa a cada cual; y muy posiblemente ponerse de acuerdo en aras a un interés común.

Arbitraje es delegar en un tercero la capacidad de resolución de un conflicto dado.

Resulución extrajudicial de conflictos es todo lo que no es aplicar la vía judicial; lo cual es un término muy amplio y difuso.

Desde Zubika queremos apostar por la mediación como herramienta y proceso para llegar a buscar y encontrar intereses comportidos por los participantes en el proceso; buscaremos el "yo gano tú ganas".

Recientemente tenemos referencias en prensa que nos dejan dudas y confusión terminológica.

COMFIA CC.OO "Los convenios incluirán por ley la mediación para resolver conflictos" 16 junio 2011

EL ECONOMISTA "Reforma de la negociación colectiva: algo más que un puro maquillaje" 9 junio 2011

LA OPINION CORUÑA "El Gobierno establece un mecanismo con rango de ley para desbloquear convenios" 9 junio 2011

EL PAIS.COM "Los convenios incluirán por ley la mediación para resolver conflictos" 16/6/2011

02/06/2011

Mediación en el ámbito sanitario

4 Febrero 2011
www.mediacionarbitraje.eu

La vicedecana del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), Mª José Santa Cruz, pronunció un discurso sobre la “Evaluación, diagnóstico y formas de gestión de la responsabilidad civil médica”, tras ingresar en la Real Academia Valenciana de Jurisprudencia y Legislación (RAVJL), en el que propone que las organizaciones y los profesionales “deben aprender a prevenir el conflicto, mejorando la información que se proporciona al paciente, impulsando la formación continua de los profesionales sanitarios y aplicando técnicas alternativas a la jurisdicción, como la mediación o la negociación. La mediación es una técnica especialmente adecuada en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario, porque da una respuesta eficaz, rápida y económica”.

Para ver la noticia completa, pincha aquí

08/04/2011

Aprobada la Ley de Mediación Civil y Mercantil

8/4/2011 Consejo de Ministros del Gobierno de España. El consejo de ministros ha aprobado la remisión del anteproyecto de Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles a las Cortes Generales para su aprobación. La medida instaura la mediación como primera alternativa válida a los conflictos en temas civiles y mercantiles, contabilizados éstos en unos 500.000 asuntos al año. Este impulso institucional supone un espaldarazo a los pocos mediadores e instituciones que nos dedicamos a la mediación en España en asuntos civiles y mercantiles. Obliga a acudir a una primera sesión en aquellos aquellos conflictos cuya cuantía no exceda de 6.000 euros. Establece la posibilidad de la mediación por medios electrónicos; alternativa ésta muy práctica para muchas empresas e instituciones y que Zubika viene ofreciendo. Queremos felicitar a todas las empresas y organizaciones porque se abre un escenario más ágil, rápido, seguro y eficaz para dirimir sus conflictos en temas civiles y mercantiles. En Zubika estaremos encantados de seguir ofreciendo estos servicios. Para ver el video de la rueda de prensa del Vicepresidente del Gobierno, D. Alfredo Pérez Rubalcaba, pincha aquí.

06/04/2011

Desde la óptica de la Gestión (I)

Planteamiento:Gestionar es optimizar recursos escasos.El recurso que siempre diferencia es el de las personas. ¿Cómo se optimiza este recurso? Solo mediante la motivación. Hay otras herramientas como la exigencia constante, o con el pago de altos salarios o gran reconocimiento, pero en general no son métodos sostenibles en el tiempo. ¿Cómo motivar? La motivación es el motor o la fuerza que nos mueve a ponernos en marcha, a actuar. Desde la psicología cognitivo-conductual entendemos que las peraonas, en general hacemos las cosas PARA acercarnos a eventos agradables o para alejarnos de desegradables. Entre los eventos deseables están los motivadores primarios (los que motivan de por sí, sin intermediarios, instantáneamente como la comida, dormir, etc.) y los secundarios (los que no motivan de por sí, pero nosotros le damos un valor, los interpretamos de tal manera que pueden "cambiarse" o suponer para nosotros un aliciente para nuestra conducta: dinero, posición de la mesa en la oficina, puntos de la travel para cambiarlos por una batidora, etc. Siempre que analicemos la conducta de una persona (por ejemplo "una persona hace su trabajo despacio, sin poner mucho interés, pierde tiempo, etc.) debemos preguntarnos PARA QUÉ lo hce; no qué le ha llevado a hacer algo, no buscar qué está detrás, antes de dicha conducta; sino qué está DESPUÉS. Qué pasa después de que la persona haga eso. ¿Cuál es la funcionalidad de la conducta? Respecto a la funcionalidad, podemos distinguir varios "paraqués". Entre los más comunes está:- obtener poder y rango social frente a los iguales- evitar tareas o escenarios tediosos y que implican esfuerzo- búsqueda de atención (que se fijen en mí), sentirse el centro "de la fiesta"- búsqueda de reconocimiento social- Sentirse parte de algo, ser una parte de algo importante (sentimiento de pertenencia)- búsqueda de elementos tangibles- deseo de satisfacción sensorial inmediata- evitar el miedo (el miedo paraliza; no hace que nos movamos)- satisfacer curiosidad

04/04/2011

Las empresas prefieren la mediación al arbitraje

Expansión, 23/3/2011 Entrevista a Antonio Sánchez-Pedreño y James South, presidente del Instituto Español de Mediación y mediador del CDR, respectivamente. Preparan un curso para mediadores. “Las asesorías jurídicas internas se muestran muy receptivas a la mediación, práctica que prefieren al arbitraje”. Así lo aseguran Antonio Sánchez-Pedreño, presidente del Instituto Español de la Mediación, y James South, mediador británico que pertenece al Centro por una Resolución de Conflictos Efectiva (CEDR en sus siglas en inglés). Sánchez-Pedreño ultima los preparativos del curso que va a ofrecer, junto con el CDR, el próximo mayo. (...) Sánchez-Pedreño apunta que la mediación es “idónea para los procuradores, por su experiencia procesal y background jurídico”. Pero las empresas ya no tendrán que ir a Reino Unido. La futura Ley de Mediación, cuya tramitación va con retraso, debe promulgarse en el primer semestre de 2011. El Consejo de Estado, en su dictamen al Anteproyecto, que adelantó EXPANSIÓN el pasado martes, apunta que no es necesario que el mediador sea licenciado, ya que lo importante es su capacidad. para leer el artículo completo, pinchar aquí

29/03/2011

La ley nacional de mediación civil y mercantil, en breve

www.telecnco.es 28/3/2011 El ministro ha remarcado que para poder aplicar el plan de modernización previsto en 2009, el Gobierno ha realizado un esfuerzo de financiación y ha destinado "los dos mayores presupuestos de la historia a la Administración de Justicia" en 2010 y 2011, "a pesar del ajuste presupuestario". Caamaño ha admitido que "aún así, hay falta de financiación" porque había muchas carencias pero ha puntualizado que el remedio "no es puramente cuantitativo" y requiere también reformas legislativas como las que se están llevando a cabo en la ley de mediación civil y mercantil, la ley de agilización procesal o las reformas de la Ley del Registro Civil y de la Ley de Arbitraje, todas ellas en tramitación parlamentaria. para leer la noticia completa, pinchar aquí.

22/03/2011

Sindicatos abogan por la mediación

CSICA, 1/3/2011
La figura del mediador entre empresas y trabajadores va a ganar protagonismo en los convenios. La reforma que negocian sindicatos y patronal potenciará el papel de la mediación, hasta ahora voluntaria, en las relaciones laborales. Se trata de evitar bloqueos y, en la práctica, de acortar la prórroga indefinida que tiene ahora el convenio desde que expira hasta que entra en vigor el nuevo. Tanto UGT y Comisiones Obrerascomo CEOE proponen iniciar la negociación antes de que el convenio caduque y pautar todo el proceso, según documentos internos de los agentes sociales.
para ver la noticia completa, pincha aquí.

25/02/2011

Uría apuesta por la mediación en las empresas

Valencia, 24 feb (EFE).- La vocal del Consejo General del Poder Judicial Margarita Uría ha defendido hoy en Valencia la posibilidad de extender la mediación en la práctica de la administración de Justicia, en especial en el ámbito de lo mercantil y sobre todo en conflictos empresariales de mediana magnitud o cuantía.
Según ha informado la Cámara de Comercio de Valencia, Uría ha mantenido hoy una reunión de trabajo con el Colegio Arbitral de la Corte de Arbitraje y Mediación de Cámara Valencia.
Para Uría, la mediación es "un sistema eficaz para resolver aquellos conflictos y controversias que puedan presentarse en las relaciones entre empresas por razones basadas en la economía de medios y en la rapidez de las resoluciones".
Para leer la noticia completa, pinchar aquí.

14/02/2011

Lo notarios apuestan por la mediación

www.lasprovincias.es
10/2/2011
El Colegio Notarial de Valencia organizó ayer (9/2/2011) una jornada para conocer los dos proyectos de ley (estatal y autonómica) que permitirán regular la figura del mediador, actualmente muy limitada en la legislación española, como alternativa a los procesos judiciales en los casos en que proceda. El encuentro, destinado a profesionales de los órganos de justicia que pueden actuar como tales, sirvió para dejar patente la importancia de esta vía para resolver conflictos, que podrá tener aplicación en problemas vecinales, de empresas, asociaciones o incluso en procesos hereditarios.
Para leer el artículo entero, pincha aquí.

04/02/2011

Crece el arbitraje en Madrid

31 enero de 2011. www.madridactual.es

La Comunidad de Madrid, a través del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, ha resuelto en 2010 un total de 4.700 solicitudes de arbitraje, un 13% más que en el año anterior. De ellas, 2.320 fueron resueltas en la fase de mediación previa, un 29% más que en 2009, lo que supone la consolidación de la mediación como solución de conflictos con carácter previo a la celebración de la audiencia. Así lo anunció hoy el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, en el municipio de Tres Cantos, donde visitó algunos de los últimos comercios adheridos al sistema de arbitraje y promocionó el sistema entre los comerciantes del municipio.
para leer el artículo completo, pincha aquí.

25/01/2011

Mediación exitosa en empresa familiar con 50 socios

Dinero.com (18/1/2011) Un ejemplo exitoso de mediación en una empresa que posee medio centenar de parientes-socios. Cómo se negociaron buenos acuerdos. La opinión de Raúl Serebrenik

(...) La mediación como instrumento no hostil permitió hacer un análisis de los diferentes escenarios y lograr una cadena de comunicación donde se socializó este análisis y se logró enfatizar que la solución era mucho más sana para todos, solo utilizando los abogados una vez, todas las partes llegaran a unas reglas de juego fundamentales, sobre cómo se harían los diferentes procesos. Básicamente se enfatizó que el no tener o trabajar estas reglas los pondría en un escenario de perder-perder y que lo que se debe buscar es un solo escenario de ganar-ganar. Los miembros de la familia acogieron y luego pactaron varias reglas de juego. Entre ellas menciono las más estratégicas: La principal meta y objetivo era el de mantener la empresa sana y por fuera de los posibles conflictos familiares.
Para leer el artículo completo pincha aquí.

01/01/2011

Eutokia: un "buen lugar" para la innovación social

Recientemente se ha creado en Bilbao, EUTOKIA, un "buen (EU-) lugar (-TOKIA)" donde confluir exsperiencias de innovación social.
EUTOKIA se posiciona como un lugar frontera, un espacio de conexión entre personas, organizaciones o sectores distintos, provocando conversaciones y el conocimiento de distintas realidades, estimulando nuevas formas de pensar y de hacer, y convirtiendo esas ideas en proyectos e iniciativas concretas sobre las que experimentar y provocar cambios y transformaciones, proporcionando respuestas a retos actuales de nuestra sociedad.
Para saber más , pinchar aquí.

Valencia contará con un Centro de Formación en Mediación

Lawyerpress.com
20-dic-2010
El decano del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), Francisco Real, el vicepresidente del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), Fernando de Rosa, y el conseller de Solidaritat i Ciutadania con competencias en materia de Justicia, Rafael Blasco, han firmado esta mañana en el ICAV el convenio de creación en Valencia de un Centro Permanente de Difusión y Formación en materia de Arbitraje y Mediación. El centro tendrá como función fomentar la solución amistosa de conflictos a través de los mecanismos del arbitraje, la mediación y la conciliación, con el fin de disminuir la litigiosidad pendiente en la vía judicial y ofrecer a los ciudadanos instrumentos rápidos y eficaces para la resolución pacífica de sus posibles conflictos
Para leer todo el artículo pinchar aquí

29/11/2010

La ley de mediación civil y mercantil para verano de 2011

Europa Press.es 19/11/2011
El ministro Rubalcaba se compromete a que la Ley para la Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles estará vigente para verano de 2011.
Para ver el artículo completo, pincha aquí.

23/11/2010

Hacia un código deontológico común

La Asociación Madrileña de Mediadores http://www.ammediadores.es/ acaba de hacer pública una propuesta de código deontológico.
Desde Zubika pensamos que las personas mediadoras debemos tener un respaldo ético y unas directrices que supongan un código de conducta válido para encarar, con garantías hacia nuestros usuarios, el proceso de mediación. Actualmente ese espacio está vacío.
Aún nos quedan por dar muchos pasos, pero agradecemos enormemente el esfuerzo que esta asociación (las personas que la componen) está realizando para dotar a la mediación de un estatus profesional digno, coherente y de calidad. Acogemos su porpuesta con interés y apoyo.

Si quieres conocer el código deontológico propuesto por dicha asociación, pincha aquí.

10/11/2010

Mediación en asuntos mercantiles (Cámara de comercio de Bilbao, 22/11/10)

La Cámara de Comercio de Bilbao Organizará una jornada sobre el abordaje de los conflictos mercantiles desde la mediación.

Tendrá lugar el lunes día 22 de noviembre de 2010 a las 9:30 h y asistirán, entre otros Margarita Uría, Vocal del Consejo General del Poder Judicial y Victoria Cinto, Viceconsejera de justicia del Gobierno Vasco.

Para más información pinchar aquí

03/11/2010

Valencia impulsará la mediación en los juzgados

Justicia anuncia la creación de un centro para impulsar pactos extrajudiciales
El Consell acuerda con el CGPJ y con el Colegio de Abogados fomentar la mediación


LEVANTE-EMV VALENCIA (2/11/2010) La Comunitat Valenciana contará con un centro permanente de difusión y formación del arbitraje y la mediación, según anunció ayer el Consell por medio de un comunicado. Este futuro centro es una de las medidas encaminadas a evitar la judicialización de conflictos. La conselleria está convencida de que la mediación ayudará a descargar el volumen de trabajo de los juzgados.La iniciativa forma parte de un convenio marco aprobado la semana pasada entre la Conselleria de Justicia, el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) y el Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), que establece las bases para la creación del centro permanente del arbitraje y la mediación.El arbitraje, la mediación y la conciliación son sistemas de resolución de controversias alternativos al sistema judicial clásico. La mediación se distingue (...) para leer le artículo completo, pinchar aquí.

Extremadura potencirá la formación en mediación de los trabajadores

La Crónica de Badajoz (3/11/2010) Rocío Entonado
La consejera de Igualdad y Empleo, Pilar Lucio, informó que obligarán a las empresas a formar a sus trabajadores y fomentarán la mediación. Son algunos de los objetivos que persigue la Ley de Ordenación y Desarrollo de políticas activas de empleo de Extremadura.

Para ver la noticia completa, pincha aquí.

25/10/2010

Cómo gestionar tensiones en la empresa familiar

Según Alfonso Chiner, Colaborador Científico del Departamento de Dirección Estratégica del IESE Business School y miembro de la Cátedra de Empresa Familiar, en un artículo publicado el día 1 de octubre de 2010 en el newsletter nº61 afirma que
"en el seno de la familia empresaria es normal que aparezcan tensiones que pueden desembocar en conflicto y que, estén o no relacionadas con la empresa familiar, pueden tener un impacto directo sobre ella. Dado que es difícil evitar estas situaciones, es recomendable intentar que estas discrepancias no desemboquen en conflictos. El Consejo de familia es el órgano de gobierno que debería encargarse de gestionar estas situaciones y poner en marcha un proceso de mediación si fuera necesario. "
y sigue:
"Un proceso de mediación, llevado a cabo a tiempo, con rigor y de una forma profesional, es más ágil y mucho menos costoso que dejar que las discrepancias se enquisten y generen conflictos que pueden acabar en los tribunales"
Para leer el artículo completo, pinchar aquí

05/10/2010

Exito del VI Congreso Mundial de Mediación (sept-oct-2010)

Quedó clausurado el VI congreso mundial de mediación; celebrado en la provincia de Salta, Argentina, y organizado por el MInisterio de Justicia d ela provincia y la Universidad de Sonora, México.
El Congreso convocó a más de 30 ponentes y 1900 participantes que llegaron desde 3 continentes.
Entre los participantes, se consensuó la CARTA DE SALTA, que a continuación reproducimos:

PRIMERO: Se reafirma el derecho de todos los seres humanos a coexistir pacíficamente y el deber de las Naciones de producir condiciones objetivas para que ésto suceda;
SEGUNDO: Es necesario democratizar la práctica de la mediación, en todas las sociedades del orbe siendo una estrategia viable la mediación entre pares
TERCERO: Se debe llevar la mediación a las instituciones socializadoras, para que desde estos espacios nazca y prolifere un movimiento de cambio cultural que privilegien los diálogos restaurativos, los diálogos apreciativos y los diálogos asociativos en aras de alcanzar la paz en nuestra sociedad.
CUARTO: Es urgente facilitar en las comunidades originarias la práctica de la mediación transformativa y mediación asociativa para reducir la brecha que existe entre sus usos y costumbres y los derechos humanos.
QUINTO: Se debe potenciar la práctica de todas las corrientes de mediación, en particular la colaborativa, la circular narrativa, la transformativa y la asociativa como metodologías que han demostrado ser eficaces en la pacificación de sociedades.
SEXTO: Las naciones así como sus estados, provincias y departamentos, deben diseñar políticas públicas orientadas a la consolidación de sociedades sanas y seguras cuyo eje rector sea la mediación.
SÉPTIMO: En los conflictos entre naciones es necesaria la aplicación de todos aquellos textos internacionales que regulan la mediación atendiendo a las consecuencias que producen los enfrentamientos bélicos.
OCTAVO: La paz y la justicia en el mundo sólo son posibles si los miembros de la familia humana aprendemos a relacionarnos asociativamente y a resolver los conflictos considerando siempre las necesidades pro sociales del otro.
NOVENO: Es urgente multiplicar la mediación entre pares para que la mediación contribuya eficazmente a la democratización de la democracia como sistema de vida.
DÉCIMO: Es impostergable el establecimiento de acuerdos definitivos entre países desarrollados y economías emergentes para frenar el cambio climático y el calentamientos global mediante la firma del Protocolo de Kyoto en el encuentro a efectuarse en Cancún, Quintana Roo, México, con objeto de colaborar para proteger y garantizar la supervivencia de nuestro planeta.
Para más información, pincha aquí.

29/09/2010

La mediación en la SGAE

Expansión, 24/9/10. Mercedes Serraller.
La futura ley estatal de mediación representa una oportunidad para gestionar los conflictos que va acumulando la SGAE con los usuarios.

"Abogados, mediadores y árbitros aprovecharon ayer una jornada sobre Mediación para hacérselo ver al Ministerio de Justicia, que analiza el Anteproyecto. Justicia estudiará la posibilidad de que la norma obligue a las sociedades de autores a recurrir a la Mediación o al Arbitraje.

Asimismo, el subdirector general de Política Legislativa recordó que el Ministerio mantiene su posición respecto al mediador, que sólo debe ser licenciado. Ignacio de Castro, vicedirector del Centro de Arbitraje y Mediación de la WIPO, explicó que tienen una lista de 1.500 mediadores y que no aconsejan exigir que estos profesionales reúnan requisitos muy estrictos. A su vez, el representante de Justicia criticó los proyectos de algunas comunidades autónomas, que “exigen unas condiciones inalcanzables a los mediadores”. para ver el artículo completo pincha aquí.


Desde Zubika pensamos que sería un grave error promulgar una ley en la que la figura del mediador o mediadora; cuya labor resulta crucial en los procesos de gestión del conflicto y representa la variable más decisiva para que una primera reunión entre los participantes culmine en una última con satisfacción por todas las personas; no regulara la formación de calidad en mediación, gestión de conflictos, convivencia, comunicación, inteligencia emocional, habilidades sociales, etc.

Desde muchas comunidades autonomas se vienen promulgando normas que piden unos requisitos necesarios, suficientes y fácilmente accesibles para que una persona actúe como mediadora. Deseamos que estos requisitos (que en todo caso no suponen más que una formación de calidad de entre 200 y 400 horas) se contemplen en la nueva ley.

Confiamos que la futura ley estatal siga apostando por la calidad del servicio que daremos a los usuarios.

23/09/2010

Arbitraje en la sanidad andaluza

14/9/2010. ABC (Málaga) El Consejo Andaluz de Colegios de Médicos (CACM) anunció ayer la puesta en marcha a finales de año de un servicio de "mediación" (en realidad arbitraje) entre los profesionales de la salud y los pacientes con el que se pretende resolver, de forma confidencial y rápida, los conflictos que puedan surgir en el escenario sanitario.
El CACM informó ayer de que el servicio se denominará Agencia de Arbitraje Sanitario en Andalucía y que «dará cabida a representantes de los sectores profesionales, así como a consumidores, pacientes y usuarios de la sanidad en general, todo ello con independencia de que los árbitros que analicen y decidan sean expertos juristas y sanitarios».

Desde Zubika creemos que inciativas como esta aportan un considerable ahorro de costes a las instituciones en esta época de dificultades económicas.

Para ver el artículo completo pincha aquí.

21/09/2010

Bruselas: toda europa mediando para mayo 2011

La Comisión Europea considera que se pueden ahorrar hasta 13.738 euros y 446 días por asunto

La normativa europea sobre mediación —Directiva 2008/52/CE— entró en vigor en mayo de 2008 y los gobiernos deben aplicarla antes de mayo de 2011.
Hasta el momento, sólo cuatro países (Estonia, Francia, Italia y Portugal) han informado al Ejecutivo comunitario que han incorporado la normativa de la UE sobre mediación a su legislación nacional. En España, la transposicion se encuentra en debate parlamentario.

Según un estudio financiado por la UE, el tiempo perdido por no utilizar la mediación se estima entre 331 y 446 días de media en Europa. Los costes suplementarios van desde 12.471 euros hasta 13.736 por asunto.
Para ver el artículo entero, pinchar aquí

13/09/2010

I Encuentro Nacional de Mediadores (Murcia, nov 2010)

En el marco de las segundas Jornadas Murcianas de mediación, tendrá lugar el próximo jueves 25 de noviembre de 2010 en I Encuentro Nacional de Asociaciones y Profesionales de la Mediación.
Los objetivos de dicho encuentro, organizado por la Universidad de Murcia son:
a) Proponer la constitución de una Federación Española de Mediación.
b) Presentar el nivel de avance de la Ley Estatal de Mediación y sus contenidos.
c) Impulsar la declaración del 21 de enero de cada año como Día de la Mediación.
d) Establecer criterios comunes en la formación de la persona mediadora.
e) Crear un espacio de actualización e intercambio de los profesionales de la Mediación de las comunidades autónomas españolas.
Para más información: Urbania Rondón mediacionmurcia@gmail.com, mediacionyfamilia@telefonica.net T.968 449 275, M.667 98 21 62, F. 968 493 755

06/09/2010

Mediación y arbitraje para empresas en Nicaragua


Nos habla la gerente del centro de mediación y arbitraje en Nicaragua:

“Básicamente hay que saberlo manejar y entender el costo que implica estar involucrado en un conflicto, de ahí que la Cámara de Comercio, a través del Centro de Mediación y Arbitraje difunde los métodos, y a parte de la difusión invita a los pequeños, medianos y grandes empresarios a utilizar cláusulas en sus contratos, que estipulen, que en caso de existir una controversia, hay voluntad de ambos partes para buscar una solución”, manifestó la gerente del organismo.Esa solución que se da a través de la mediación y/o un arbitraje, ha sido una experiencia fructífera en los últimos cuatro años, explica Nejama Narváez, al tiempo que insiste que se ha hecho mucha divulgación de los métodos, ha sido bastante relacional, yendo a empresa por empresa para demostrarle a los influyentes o tomadores de decisión, las bondades de estos procesos.
La experta asegura que en la mediación y arbitraje los procesos son privados, ágiles, económicos, menos onerosos y básicamente flexibles, ya que las partes estipulan los calendarios procesales tanto en el caso del arbitraje como de la mediación, y acuerdan el número de opciones sin menoscabo de reglamentos que nosotros tenemos como centro.
Algo sorprendente, es que de acuerdo con la gerente del centro, muchas veces las partes no saben cuál es el conflicto, a veces “hay un conflicto subyacente dentro de cualquier relación, pero en el análisis del caso, con la mediación se logra encontrar la controversia y buscarle una salida que ambos propongan”.
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31/08/2010

Cuando la voluntad de entenderse está intacta

La nueva Ley estatal d emediación que en breve sacará el gobierno de J.L. Rodríguez Zapatero pretende apostar por vías de gestión de la convivencia y los conflictos que impliquen escucha, diálogo, buena fe entre los participantes, etc. En esta linea la mediación se establece como una herramienta fuindamental en muchos ámbitos administrativos, civiles y mercantiles.

"Los medios alternativos se basan en la voluntad", artículo digital del Levante-EMV.

"J. M. PICÓ* VALENCIA En el ámbito del derecho civil y mercantil también se está avanzando en procedimientos alternativos de solución de conflictos.En efecto, se están convirtiendo rápidamente en mecanismos prioritarios, tanto en la Unión Europea como en las distintas comunidades autónomas (...)"

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23/07/2010

La mediación funciona en empresas familiares (Expansión, 22/7/2010)

Daniel Jiménez Ashurst (Expansión, 22/7/2010) afirma que los conflictos surgidos en las empresas familiares no suelen tener su base tanto en las diferencias de gestión, sino en problemas e intereses familiares de fondo que pueden gestionarse desde una buena planificación y protrocolización del proceso a seguir en caso de conflicto.
Entre las herramientas de abordaje del conflicto, este abogado destaca el arbitraje y la mediación civil.
"En cuanto a los métodos de prevención y solución de este tipo de litigios es aconsejable evitar el recurso a la jurisdicción en la que, desgraciadamente, los asuntos litigiosos parecen eternizarse y enquistarse. Además del indudable beneficio que supone recurrir al arbitraje, también la mediación civil cuya próxima regulación ha anunciado el Gobierno puede cumplir una función importante. La mediación, por tratarse de un procedimiento de negociación dirigido por un tercero sin interés alguno en la controversia y que puede adaptarse a las necesidades de las partes, es un medio que se ha mostrado especialmente adecuado para resolver disputas que se generan entre particulares con un vínculo familiar"
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15/07/2010

La mediación en las empresas familiares vascas

Según la Cámara de Comercio de Gipuzkoa (junio 2010), dos de cada tres empresas familiares tienen entre sus principales preocupaciones los conflictos internos.
Las diferencias sobre la estrategia de negocio, el liderazgo, la falta de confianza en las habilidades de otros miembros de la familia o la divergencia de intereses suelen ser las causas más comunes que provocan un ambiente de gestión hostil y dificultad productiva.
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05/07/2010

En Husqvarna utilizan la mediación para ahorrar costes

The Augusta Chronicle, 21-2-2009 (EE.UU.)

Los directivos de la empresa Husqvarna hablan sobre la eficacia de la mediación entre las personas de su equipo.

"Hemos resuelto muchos otros de nuestros casos (con la mediación) que nunca. Permite que usted controle su propio destino", dijo el Sr. Muscarella.

Con la responsabilidad de proteger Husqvarna, (la mediación) logra casos a nivel nacional sobre temas que van desde las relaciones entre empleadores y empleados, cuestiones comerciales, lesiones personales, responsabilidad por productos, el comercio y bienes raíces. La empresa de productos comenzó la mediación de manera regular hace siete años, dijo. Como el número de casos obsruye sistemas judiciales, la mediación se convierte en "una gran forma de aliviar un poco la presión sobre expedientes", dijo Shinji Morokuma, el director de la Oficina de Georgia de la Resolución de Disputas.

Y es una tendencia cada vez mayor entre las empresas, dijo el doctor Timothy Hedeen, profesor asociado de gestión de conflictos en Kennesaw State University. Pero el Dr. Hedeen dijo que ha habido un aumento de empresas, o bien la contratación de personas en la gestión de riesgos o como en la casa de un abogado, o la capacitación del personal existente para trabajar con mediadores.
"Se puede ahorrar mucho en gastos legales. Ocupado ejecutivos y gente de negocios quiere concentrar sus energías en sus negocios y no se centran en las disputas legales", dijo Ray Chadwick, abogado de Kilpatrick Stockton LLP en Augusta, que anima a sus propios clientes recurrir a la mediación.

El Sr. Chadwick dijo la mediación es útil en el mundo de los negocios, ya que permite a las partes para decidir su propio destino, en lugar de dejarla en manos de un jurado.

En Georgia, el 70 por ciento de los casos a la larga llegar a una solución mediante la resolución alternativa de conflictos, como la mediación, el Sr. Morokuma dijo. Se estima que 38.000 casos en 2008 se remitieron a la resolución alternativa, 20.000 de los cuales fueron resueltos mediante este método. Si los casos fueron a juicio, se necesitarían 17 jueces que trabajan a tiempo completo para resolverlos

Y es una tendencia cada vez mayor entre las empresas, dijo el doctor Timothy Hedeen, profesor asociado de gestión de conflictos en Kennesaw State University.

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30/06/2010

Enseñan a empresas andaluzas a afrontar conflictos con eficiencia

La fundación INNOVES ha realizado en Andalucía unas jornadas sobre cómo las empresas pueden actuar con los conflictos existentes en su seno. Las ciudades de Osuna, Sevilla y Granada acogieron durante los pasados días 16, 17 y 23 de junio unos talleres de mediación con el objetivo de crear una actitud positiva y una perspectiva de eficiencia empresarial.
Los conflictos suponen costes para las empresas; una buena gestión de los mismos ahorra dinero, tiempo y quebraderos de cabeza.
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16/06/2010

El Gobierno Vasco premiará a las empresas que implanten mediación y DSC

Mediación y Diseño de Sistemas de Convivencia DSC en las empresas.

El Gobierno vasco, por boca de su consejera Gema Zabaleta explicó el pasado 14 de junio de 2010, que incluirá en un próximo decreto (que verá la luz previsiblemente este año) ventajas económicas y privilegios a aquellas empresas que incluyan sistemas de gestión de conflictos, mediación y mejora de la convivencia con el objetivo de potenciar una mejor clima laboral entre los/as empleados/as.

La consejera declaró que apostarán en dicho decreto por «un empleo de calidad que permita la estabilidad vital de las personas y el pleno desarrollo de su formación profesional; que elimine incertidumbres, discriminaciones y riesgos, y que facilite armonizar de manera satisfactoria todos los aspectos de la vida». El decreto incluirá medidas para aplicar de forma efectiva la Ley para la Igualdad de Hombres y Mujeres en el desarrollo de planes de igualdad; y tratará de mejorar temas como la salud laboral, la conciliación vida familiar y laboral, la participación en la gestión empresarial o la adaptación a los cambios culturales.

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03/06/2010

EL CGPJ se posiciona ante el anteproyecto de ley de mediación

EL CGPJ, mediente informe de 19 de mayo de 2010, se posiciona y ofrece sus aportaciones al anteproyecto de ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles que propugna el gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero.
Resulta ser un documento interesante, que realiza unas aportaciones interesantes a los legisladores.
Para acceder al documento completo pinchar aquí.

02/06/2010

Jornadas en Valladolid (empresa familiar)

Día 3 de junio de 2010, la Universidad Europea Miguel de Cervantes UEMC, en Valladolid, acogerá las jornadas sobre gestión positiva del conflicto en las empresas familiares.

"Según indicó, en las empresas familiares, las tensiones y conflictos pueden surgir por razones empresariales, por motivos familiares o por la confusión que se deriva de la interacción entre ambas esferas. Además, los niveles de conflicto suelen aumentar a medida que se incorporan nuevas generaciones y especialmente cuando se afrontan procesos de sucesión.
Por ello, "el éxito de la empresa familiar se deriva, en buena medida, de una gestión positiva y constructiva del conflicto que conduzca al desarrollo tanto de la empresa familiar como de la familia empresaria", como apuntó la subdirectora de la Cátedra, María Elena Romero Merino

"(...) expertos hablarán de la mediación como sistema complementario de resolución de conflictos, de la planificación fiscal para evitar conflictos en la sucesión de la empresa familiar y del protocolo familiar como instrumento de prevención de los conflictos.
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25/05/2010

El mal de las "Reunionitis"

En muchas ocasiones, las empresas programan reuniones entre trabajadores, jefes de equipo, grupos de trabajo, etc. sin tener clara su finalidad, su duración, su metodología,... y lo que es peor: su eficacia.
"Cuando el directivo pasa el día en citas peligra su productividad y la de los demás - La dinámica asamblearia escuda al que evita tomar decisiones - La tecnología puede ayudar a ser resolutivos"
El pasado 18 de mayo de 2010 el periodista Josep Garriga publicó un interesante artículo en el País Digital sobre este tema, incluyendo unas recomendaciones interesantes.

24/05/2010

Cuarto Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos (ASEC IV).

Es muy interesante analizar los mecanismos que se han puesto en marcha, entre las organizaciones sindicales y la patronal. El 14 de marzo de 2009 quedaba publicado en el BOE el Cuarto Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos (ASEC IV) que promovía la mediación y el arbitraje como primeras opciones a la hora de encarar un conflicto empresarial con los trabajadores en determinados supuestos.
El servicio interconfederal de mediación y arbitraje SIMA trata de abordar determinados conflictos de naturaleza estructural entre patronal y sindicatos. El texto apuesta por la mediación "obligatoria", como primera instancia, incompatible con otros procesos abiertos; además del arbitraje.

Desde Zubika valoramos positivamente este tipo de procedimentos, porque pensamos que contribuyen a mejorar el clima laboral y la cultura del diálogo; pero debemos decir que no es estríctamente "mediación" de lo que se habla; sino una intermediacion e incluso arbitraje entre las partes en la que se les obliga intentar la mediación y se obliga al mediador a formular propuestas factibles de ser acuerdos finales por las partes.
La obligatoriedad del proceso y las atribuciones del mediador en materia de obligatoriedad de porponer acuerdos son incompatibles con cómo entendemos la mediación en Zubika: como un procedimiento libre, voluntario, en el que el mediador facilita un clima de diálogo, ayuda a buscar puntos en común, potencia la autocompositividad de los posibles acuerdos alcanzados y en ningún caso propone nada.

21/05/2010

La mediación en la reforma laboral

Según Iñigo Sagardoy de Simón, la reforma laboral que debe plantearse en estos momentos, debe incluir reformas efectivas en el abordaje de los conflictos en la empresa.
En su artículo de opinión en Expansión (20-5-2010) así lo afirma:

"(...) empezando por reducir los posibles ámbitos de negociación (en sectorial y empresarial) y siguiendo por limitar la duración de una negociación colectiva (a tres meses, con posibilidad de mediación o arbitraje en caso de desacuerdo, también limitados en el tiempo). En definitiva, acercar los convenios colectivos a la realidad empresarial de cada momento.
Si a todo lo anterior, se le acompaña con un impulso de medidas decididas tendentes a reducir la intervención administrativa en determinadas cuestiones, creando verdaderos sistemas alternativos de resolución de conflictos individuales o colectivos (mediación o arbitraje), se conseguirá de verdad un sistema de relaciones laborales que, a lo mejor, no es perfecto, pero sí que mejorará nuestra actual coyuntura del mercado del trabajo.

14/05/2010

¿Cómo medir el coste de la convivencia deteriorada?

En Zubika nos hemos puesto manos a la obra. Creemos que es fundamental, de cara a un responsable de personas, saber qué está perdiendo por una convivencia deteriorada entre las personas de su equipo de trabajo.
¿Podemos saber cuánto tiempo estamos perdiendo en duplicar funciones, en no aclarar tareas, en malentendidos, en reuniones improductivas?
¿Podemos cuánto dinero está perdiendo la empresa por tener un sistema de comunicación deficitaria, o por los excesivos absentismos laborales, o por las bajas de dudosa "justificabilidad"?
Sí, podemos.
Desde Zubika queremos dar respuesta a estas cuestiones; y aportar soluciones eficaces que reduzcan esta gasto en tiempo y dinero.
Para más información sobre esta herramienta de cálculo info@zubika.es

05/05/2010

Chile nos lleva ventaja

Empresas Chilenas buscan un mejor clima interno creando una cultura de la conciliación. (Diario Financiero, 28/4/2010)
"Mejorar el clima organizacional, la relación entre los clientes y proveedores, así como también la del personal con los jefes, son algunas de las ventajas que las técnicas de mediación laboral privada pueden aportar al interior de las empresas.
Crear una "cultura de la conciliación", donde todos los conflictos se abordan y pueden resolverse al interior de la organización, es el objetivo superior (...)"
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27/04/2010

La "mediación laboral" resuelve 1 de cada 3 casos en Asturias

La llamada "mediación laboral" del Servicio Asturiano de Resolución Extrajudicial de Conflictos SASEC, ha resuelto el 34% de los casos a lo largo de 2009.
Este tipo de abordaje del conflicto no es estrictamente una mediación, como se entiende de manera ortodoxa; sino una negociación y en ocasiones una intermediación; ya que se trata de conseguir acuerdos aceptables para las partes en conflictos o problemas con representantes de colectivos determinados.
Hemos de señalar, sin embargo, que la rapidez, flexibilidad y bajo coste para los participantes en estos conflictos laborales, hace de este tipo de servicios una opción más que interesante.
Noticia completa

26/04/2010

Mediación gerencial

En ocasiones, se detectan desavenencias, malentendidos, duplicidad de tareas en un equipo de trabajo. Estas situaciones, si se prolongan en el tiempo, pueden desencadenar retrasos en las tareas, pérdida de calidad de los proyectos realizados, pérdida de tiempo y distribución descompensada de las funciones de cada cual.
La mediación gerencial se plentea, entonces, como una alternativa de cara al equipo de trabajo. Se trata de formar al gerente en las habilidades propias de la mediación; para que con ellas actúe entre las dos (o más) personas implicadas en el conflicto o problema. Sólo si se garantiza la absoluta confidencialidad y la no repercusión (consecuencias negativas) de lo hablado en las reuniones y la persona que realiza la mediación está legitimada or los participantes en el problema, éste proceso tendrá éxito.
Los temas que debe ocupar la mediación gerencial serán aquellos que tengan que ver con el equipo de trabajo, las relaciones establecidas entre las personas integrantes, sus tareas, tiempos, responsabilidades, distribución de tiempo, etc., pero nunca con las funciones y actitudes gerenciales. Para ello habría que diseñar un sistema autogestionable, quizá con otra persona de otro departamento.

13/04/2010

Diseño de Sistemas de Convivencia DSC en el ámbito sanitario

En la tesis Doctoral de Gloria Novel Martí "Los programas educativos en la resolución de conflictos en el ámbito sanotario. Porpuestas de un modelo" (Madrid, Universidad Complutense, 2008) queda demostrada la utilidad de los Diseños de Sistemas de convivencia DSC entre el personal de las organizaciones, en este caso del ámbito sanitario. Se identifica la necesidad de intervenciones preventivas, un enfoque apreciativo y de co-responsabilidad relacional.

12/04/2010

Caja Navarra: contra el mobbing maternal en el trabajo

Nueve de cada diez mujeres embarazadas en España sufre mobbing maternal en su ámbito laboral y el 25% son despedidas El embarazo es la primera causa de despido e amenazas por parte de la empresa a este colectivo. La gestación , la baja por maternidad la reducción de jornada y el planteamiento de querer tener familia repercuten negativamente en la renovación del contrato laboral y en la contratación de estas mujeres entre un 25 y un 80% de los casos.
Población: MADRID (ESPAÑA)
Entidad promotora: Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los Riesgos Psicosociales
Noticia completa en
http://www.cajanavarra.es/es/tus-derechos/tu-eliges-tu-decides/elige-tus-proyectos/buscador/default.htm?origen=&txt=MATERNAL

08/04/2010

Un clima laboral agradable favorece el rendimiento


Pensemos en dos empresas pequeñas, competencia directa, de unos 15 trabajadores cada una, del sector de la automoción. En ambas empresas, en sus respectivas oficinas centrales, coinciden a diario el gerente, el director comercial, administrativos y técnicos.
En la empresa alfa el horario de entrada es flexible, con un márgen de una hora para inciar la jornada laboral. A media mañana bajan, por turnos, a realizar un descanso. En general cada persona tiene adaptado su horario a sus necesidades de conciliación de vida personal y laboral. Cuando alguien desea hacer alguna crítica a alguien, existen momentos informales en los que puede realizarse un encuentro personal en el que aclarar las diferencias. La actitud de los trabajadores suele ser de respeto a las opiniones ajenas y se valora mucho que todos cumplan con sus objetivos de trabajo establecidos previamente con el gerente. Cuando existe algún "triunfo" o éxito de alguien con algún trabajo puntual, se comparte sistemáticamente y por costumbre con todos y se realiza una reunión informal.
En la empresa beta, el horario es estricto, igual para todos; incluido el gerente. Pero parece que existe una idea preconcebida en todos: si alguien de marcha más tarde de lo que le corresponde es que ha trabajado mucho y podrá tener determinados privilegios de cara al gerente. Cuando alguien debe ausentarse por algún motivo debe comuicarlo al gerente con al menos una semana de antelación. Si alguien tiene algún malentendido con alguien, está mal visto que lo diriman directamente; lo que se acepta que se haga es omitir la queja y seguir con el trabajo como si nada hubiera pasado. Si alguien consigue un éxito, suel ser mejor que sólo lo comparta con el gerente, pues en general existe la idea de que pueden copiarte o aprovecharse de ti.
Entonces... cuando la crisis "aprieta" y debemos reducir gastos, redistribuir funciones, "dar más trabajo a los empleados",... ¿Cuál de las dos empresas estará en mejores condiciones de gestionar mejor su situación?, ¿qué empresa perdería menos dinero, sacaría más cantidad de trabajo adelante y por tanto avanzaría respecto a la competencia?

30/03/2010

El 78% de las mayores empresas de EE.UU. utiliza la mediación

Artículo en Cinco días, por Ramón Mullerat
"(...) Cada vez más los ciudadanos y las empresas procuran solventar sus diferencias acudiendo a los métodos de resolución de disputas alternativos a la justicia ordinaria (alternative dispute resolutions o ADR).
Una encuesta entre 1.000 de las mayores empresas de los Estados Unidos para determinar el uso de estos métodos alternativos estableció que durante los tres años anteriores el 87% de las encuestadas utilizaba la mediación y el 78% el arbitraje, y que las encuestadas esperaban que el uso de las ADR se ampliara considerablemente en el futuro. Hay que señalar que el principal objetivo de las fórmulas alternativas no es tanto impartir una estricta justicia y obtener la sentencia perfecta como alcanzar soluciones sencillas, rápidas y menos costosas a las disputas que enfrentan a personas o entidades.(...)"
Artículo completo en
http://www.cincodias.com/articulo/opinion/Pleitos-tengas-ganes/20100329cdscdiopi_1/cdsopi/

29/03/2010

Prevención de riesgos por la mejora del clima laboral

Meliá Navaro, J.L. (2009): El factor Humano en la seguridad laboral, Lettera Publicaciones

La cuestión esencial es ¿qué es necesario para trabajar seguro? El autor, José Luis Meliá, aporta en este nueva obra, el método tricondicional de la seguridad laboral que sintetiza de manera clara y sencilla las tres condiciones, necesarias -y ninguna por si misma suficiente-, para trabajar con seguridad. Cada una de esas condiciones depende de factores distintos que deben ser diagnosticados en la evaluación de riesgos y para cada una de ellas se presentan los métodos de acción preventiva disponibles, científicamente contrastados, eficaces, eficientes y prácticos. La aplicación de estos programas permitiría reducir sustancialmente los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales y otros daños en la salud, así como el absentismo, y los costes económicos que se derivan de la falta de seguridad, obteniendo la mejora del bienestar y el compromiso con el trabajo.
Más información en
http://www.infocop.es/view_article.asp?id=2566&cat=

25/03/2010

El Departamento de convivencia de mi empresa

Crear un departamento de convivencia o un observatorio de la convivencia en las empresas es un recurso disponible que facilita el diálogo entre las personas.
Se trata de capacitar a un equipo heterogéneo en técnicas de mediación, negociación, estilos comunicativos, inteligencia emcional, asertividad, escucha activa, participación, etc. con la finalidad de que sea un equipo disponible a los demás trabajadores y pueda ser consultado de manera individual con uno de sus miembros o de manera conjunta, a raíz de problemas o situaciones de convivencia diversos.
Dicho equipo también realizaría metodologías grupales encaminadas a sumar a la gente a su sueño compartido (p. ej. dinámica de diálogos apreciativos con los Proyectos "Imagina...": reuniones sistematizadas que buscan unir a las personas en sueños compartidos, coherentes con la finalidad de la empresa.)
Cuando una persona de un equipo de trabajo confía en otro para que le ayude /asesore / acompañe / medie, con el objetivo de superar un malentendido / incomunicación / desglose de tareas / choque de intereses,... con un tercero; habremos creado un sistema en la propia organización, una herramienta de freno de la cuesta abajo del conflicto; que tantos costes tiene para la empresa en forma de euros y horas perdidas.
Luis de la Herrán,
Director técnico de Zubika

16/03/2010

El III plan de salud canario incluye diálogos apreciativos



La consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias, Mercedes Roldós, ha presentado hoy jueves, 11 de febrero de 2010, el borrador del III Plan de Salud de Canarias 2010 - 2015, Para la Innovación en la Gestión de la Salud y de los Servicios, al Consejo Canario de la Salud, órgano superior de participación comunitaria del Sistema Canario de la Salud, en el que están representados diversos estamentos de la Administración Pública de nuestra Comunidad Autónoma; cabildos insulares y ayuntamientos; las dos universidades canarias; centrales sindicales; organizaciones empresariales; colegios profesionales, y organizaciones de vecinos, consumidores y usuarios.


Dicho plan incluye la metodología de los diálogos apreciativos (los proyectos "Imagina...") según el cual se asegura la participación de las personas en la creación de lo que para cada uno debería ser el servicio de salud Canario.


Esta metodología altamente participativa e innovadora se utiliza frecuentemente en los grupos de personas que desean llegar a un objetivo comú, que comparten ideales y un sentimiento destacado de pertenencia al grupo. En Zubika utilizamos, cuando es pertinente, esta misma metodología para potenciar la convivencia en los equipos de trabajo de las empresas.

Cálculo matemático del coste de los problemas de convivencia

En Zubika estamos desarrolando una herramienta matemática que permita, fácilmente, calcular el coste aproximado de dinero y tiempo que se deja cada equipo de trabajo por las dificultades de convivencia y comunicación.
Sabemos que es crucial aprovechar los recursos al máximo; y las personas de nuestro equipo de trabajo deben estar al 100% para realizar su trabajo en óptimas condiciones. Pero cuando la convivencia se deteriora, cuando aparecen roces, individualismos, suspicacias, desencuentros, duplicidad de tareas, conflictos abiertos, absentismo injustificado, elevadas tasas de baja por estrés, etc. algo está pasando.
Y en Zubika podremos medirlo próximamente, cuantificarlo; para tener un punto de refrerencia sobre el que comparar una vez reestablecidos los cauces de comunicación y convivencia.

15/03/2010

Empresas familiares: la prevención del conflicto es clave

Según expertos reunidos por la Asociación para el Desarrollo de la Empresa Familiar de Madrid (ADEFAM), a través del Forum de Jóvenes, órgano asociativo que reúne a hijos de empresarios familiares, (...) contó con la participación de los psicólogos y mediadores familiares Chus Pérez-Crespo y Rafael Israel, miembros del Instituto Complutense de Mediación y Gestión de Conflictos, quienes aseguraron que un 70% de las empresas que fracasan arrastran como principal causa los conflictos familiares, y apuntaron como problema el hecho de que no se enseñe a gestionar adecuadamente los conflictos ni en la empresa ni en la familia.
Para estos profesionales, una de las principales fuentes de discordia en las empresas familiares proviene de que todos los miembros se consideran con el mismo derecho a detentar el mismo poder en la organización, sin pararse a considerar si todos tienen las mismas capacidades.
Por eso desde Zubika sabemos que un buen diseño de sistemas de convivencia preventivo contribuye a que las tensiones normales entre todo equipo de personas se canalicen adecuadamente y "no llegue la sangre al río".
Artículo completo en:
http://www.rrhhdigital.com/ampliada.php?sec=45&id=67643

11/03/2010

Los proyectos "Imagina..."

La metodología de los diálogos apreciativos es una herramienta que nos permite diseñar espacios en común entre un gruipo de personas que pertenece a un grupo determinado y se siente parte de él.
Cuando el conflicto no está muy cuesta abajo, cuando la comunicacion está abierta, podemos poner en marcha los diálogos apreciativos.
Aquí, en nuestro entorno se viene realizando desde hace tiempo el "Imagina Otxarkoaga" (un barrio de Bilbao) acertadamente por la Fundación Gizagune.
Un poco más lejos, el mediador y conflictólogo Sergio Abrevaya contribuye a difundir estas metodologías en su Buenos Aires, también conocidad como los "Imagina...", y a propiciar la participación de cada persona en un proyecto en común.
Más información en:
www.imaginabuenosaires.org

Mediadores también en la Universidad

(...) la Ley orgánica de Universidades (LOU) de diciembre de 2001 establece como obligatoria esta figura en los siguientes términos: "Para velar por el respeto a los derechos y libertades de los profesores, estudiantes y personal de administración y servicios, ante las actuaciones de los diferentes órganos y servicios universitarios, las Universidades establecerán en su estructura organizativa la figura del Defensor Universitario". Hoy en día la mayoría de las universidades españolas cuentan con ella. (...)
Sus actuaciones tienen como objeto principal la calidad universitaria en todos sus ámbitos: académicos, sociales, asistenciales, etcétera. (...)
La forma de dirigirse a la oficina es diversa: el mail es lo más cómodo, se puede hacer a cualquier hora y día de la semana, y, además, queda constancia escrita. También se hace por teléfono o con entrevista personal. El escrito como tal ha caído en desuso.
Artículo completo en
http://www.diarioinformacion.com/paraninfo/2010/03/09/figura-defensor-universidades/987129.html